本翻訳は、利便性のみを目的として提供されるものです。本翻訳の内容が英語版と異なる場合には、英語版が優先します。
報告先
abuse@gologin.com 宛てにメールでご連絡ください。1件につき1通のメールとしていただくと、当社がより迅速に対応できます。
記載すべき事項
- 発生した事象： 行為の簡潔な説明、および当該行為が適正利用ポリシーのどの規定または どの法令に違反するとお考えかの説明。
- 発生時期： 日付および時刻（タイムゾーンを付記してください）。
- 証拠： リンク、スクリーンショット、サーバーまたはファイアウォールのログ、メールヘッダー、取引ID。当社のプロキシ経由のトラフィックについては、IPアドレス、正確なタイムスタンプおよびタイムゾーン。
- 関係者（ご存じの場合）：Gologinアカウントのメールアドレス、ワークスペース名またはプロファイル名。
- ご連絡先： お名前、会社名、および当社が返信すべきメールアドレス。
パスワードや、報告に必要な範囲を超える個人データは送信しないでください。
報告後の流れ
- 当社は、報告を受領した旨を2営業日以内にお知らせします。
- 当社は調査を行い、適正利用ポリシーに基づいて対応します。対応は、警告からアカウントの閉鎖、プロキシおよびクラウドリソースの無効化までの範囲に及びます。
- 当社から追加の詳細情報をお尋ねすることがあります。当社のユーザーのプライバシーを保護するため、当社がどのような措置を講じたかを正確にお伝えできない場合があります。
事例
2026年10月、あるプロキシパートナーから、当社のお客様の1人がGologinのプロキシを通じて、金融サービスのウェブサイトに不正なトラフィックを送信しているとの連絡を受けました。10分以内に、当社のサポートチームはそのトラフィックの元となったアカウントを特定してブロックし、続いて当該お客様の他のアカウントおよび接続元アドレスについて、関連する活動の有無を確認しました。
法執行機関からの要請および法的要請
警察、裁判所その他の公的機関からの要請、およびその他の法的通知は、legal@gologin.com 宛てにお送りください。次の事項を記載してください。
- 機関の名称、および要請を行う担当者の公式な連絡先
- 要請の法的根拠、ならびに事件番号または参照番号
- 要請の対象となるアカウント、データおよび期間
当社は個々の要請を審査し、有効な法的手続に対しては、適用される法令に従って対応します。
Gologin自体のセキュリティ脆弱性
Gologin自体にセキュリティ上の問題を発見された場合は、件名を「Security」とし、再現手順を記載のうえ、support@gologin.com 宛てにご連絡ください。何かを公表される前に、当社が修正するための合理的な期間をいただけますようお願いします。