FAQ: Abonnement

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Wie starte ich die kostenlose 7-tägige Testphase?

Die kostenlose 7-tägige Testphase beginnt automatisch, sobald Sie sich bei Gologin registrieren! Um sich in der App zu registrieren, laden Sie die App einfach unter https://gologin.com/download/ herunter und installieren Sie sie auf Ihrem Gerät. Beim ersten Start wird Ihnen das Registrierungsfenster angezeigt.

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Unterscheiden sich Browserprofile in der Testphase von denen in einem kostenpflichtigen Tarif? Sind sie schlechter?

Nein, sie sind weder schlechter noch anders. In der Testphase erhalten Sie die gleiche Qualität, damit Sie die Funktionen in Ruhe testen können.

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Wie kaufe ich einen Tarif?

Um einen Tarif zu kaufen, gehen Sie zu main menu at the top-left > Settings & Members > Billing Plans > Change plan

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Wann endet mein Abonnement? Wann wird das nächste Mal abgebucht?

Das Datum finden Sie unter main menu at the top-left > Settings & Members > Billing plans > Payment history. Das Datum bei Expires on ist der Tag, an dem Ihr Tarif endet und die nächste Zahlung fällig wird.
Den genauen Zeitpunkt des Abonnementendes sehen Sie nicht, Sie können ihn aber anhand der Uhrzeit Ihrer letzten Zahlung ungefähr bestimmen. Die nächste Abbuchung erfolgt innerhalb einer Stunde vor oder nach dem Ende Ihres Abonnements.

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Wie erhalte ich meine Rechnung oder meinen Beleg?

Main menu at the top-left > Settings & Members > Billing plans > Payment history > Download receipt
Weitere Details finden Sie in diesem Artikel.

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Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten, PayPal, Kryptowährungen, WeChat, Pix und Zahlungen per Banküberweisung.
Weitere Details finden Sie im Artikel zu den Zahlungsmethoden.

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Wie kündige ich mein Abonnement?

Gehen Sie zu main menu at the top-left > Settings & Members > Billing Plans > Cancel Subscription. Ihre Profile bleiben bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums zugänglich.

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Wird meine Zahlung bei einer Kündigung automatisch erstattet?

Nein. Durch die Kündigung werden zukünftige Abbuchungen gestoppt, es wird aber keine automatische Erstattung ausgelöst. Um eine Erstattung zu beantragen, wenden Sie sich über den Chat in der App an den Support. Gologin bietet für neue Abonnements eine 7-tägige Geld-zurück-Garantie.

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Wie lange dauert eine Erstattung?

In der Regel 5 Werktage. In seltenen Fällen kann es je nach Zahlungsanbieter bis zu 25 Werktage dauern.

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Wie wechsle ich zu einem niedrigeren Tarif?

Ein Wechsel zu einem niedrigeren Tarif ist nach Ablauf Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums möglich. Kündigen Sie Ihr aktuelles Abonnement, warten Sie, bis es abläuft, und schließen Sie dann einen niedrigeren Tarif ab. Alternativ können Sie dem Support schreiben, dann nehmen wir den Wechsel für Sie vor!

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Wie füge ich Teammitglieder hinzu?

Teammitglieder sind in allen kostenpflichtigen Tarifen verfügbar. Business, Enterprise und Custom enthalten einen Platz; bei Professional können Plätze separat gekauft werden. Gehen Sie zu main menu at the top-left > Settings & Members > Billing Plans > Change Plan und klicken Sie auf +, um Mitglieder hinzuzufügen.

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Wie viele gleichzeitige Sitzungen sind im Cloud Browser möglich?

• Professional: 1 Sitzung
• Business: 2 Sitzungen
• Enterprise: 3 Sitzungen

Diese Limits gelten nur für Starts in der Cloud (Run in Cloud / Web-App). Lokale Starts auf dem Desktop sind durch den Tarif nicht begrenzt.

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Welche Kryptowährungsnetzwerke werden unterstützt?

Gologin akzeptiert BTC, LTC, BCH, DOGE und ETH (nur ERC-20-Netzwerk).

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Meine Zahlung wurde durchgeführt, aber mein Abonnement wurde nicht aktualisiert.

Banküberweisungen können mehrere Tage dauern. Starten Sie die Gologin-App neu. Wenn das Problem nach 24 Stunden weiterhin besteht, wenden Sie sich mit Ihrer Zahlungsbestätigung an den Support.

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Mit meinem Jahresabonnement habe ich 2 GB Residential-Traffic. Wird dieser monatlich oder jährlich erneuert?

Ihre 2 GB Traffic werden bei jedem Jahresabonnement monatlich erneuert. Wenn Sie im Laufe des Monats einen Teil davon verbraucht haben, wird er im nächsten Monat wieder auf 2 GB aufgefüllt.

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Kann ich ein Gologin-Abonnement mit weniger als 100 Profilen kaufen?

Sie können jeden der aktuellen Professional-Tarife mit weniger als 100 Profilen kaufen: Professional mit 10 Profilen oder Professional mit 50 Profilen. Derzeit bieten wir keine individuelle Profilanzahl für Tarife mit weniger Profilen als beim Custom-Tarif an. Wenn Sie sich vor 2026 registriert haben und diese Abonnementoptionen bei Ihnen nicht verfügbar sind, wenden Sie sich bitte an den Support (ein Mitarbeiter, kein Bot), damit das Team Ihr Konto auf die neue Preisgestaltung umstellen kann.

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„You’ve used all 25 creations this month“ – warum kann ich im Free-Tarif kein neues Profil erstellen?

Der Free-Tarif erlaubt bis zu 25 Profilerstellungen pro Kalendermonat, unabhängig vom Limit von 3 Profilen in Ihrem Konto. Sobald Sie in einem Monat 25 Profile erstellt haben, können keine neuen mehr erstellt werden, bis das Limit am 1. des Folgemonats um 00:00 UTC zurückgesetzt wird, selbst wenn Sie einige Profile gelöscht haben. Ihre aktuelle Nutzung können Sie unter Settings & Members > Billing Plans (Profile creation limit) einsehen. Wenn Sie sofort mehr Profile benötigen, wechseln Sie zu einem kostenpflichtigen Tarif, der kein monatliches Erstellungslimit hat.