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Aparece o erro “Você atingiu o número máximo de tentativas de pagamento (10)”

Você tentou comprar uma assinatura 10 vezes, o pagamento não foi concluído e você ficou impedido de tentar novamente por 24 horas. Não podemos remover essa restrição. Nesse caso, tente comprar a assinatura novamente amanhã. Usar outra forma de pagamento pode ajudar. Se for essencial continuar trabalhando nos perfis, entre em contato com o suporte.

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Paguei um valor menor que o necessário com criptomoeda

Se você pagou um valor menor que o necessário, a assinatura ou o tráfego de proxy não será adicionado automaticamente. Você ainda pode concluir o pagamento usando o mesmo endereço de carteira do destinatário em até 60 minutos após o início do processo de pagamento. Verifique se o link de pagamento da Cryptomus ainda está ativo: se ele mostrar o valor atual do seu pagamento e solicitar pagamentos adicionais, você pode concluí-lo normalmente. Se o prazo de pagamento já tiver passado e a Cryptomus pedir que você entre em contato com a loja, entre em contato com o suporte da Gologin.

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Aparece “Seu pagamento está bloqueado” na página de pagamento depois de pagar com criptomoeda

Essa mensagem significa que sua transação foi sinalizada e bloqueada pelo nosso processador de pagamentos, a Cryptomus, antes de chegar até nós. A Gologin não recebeu seus fundos e não teve nenhuma participação na decisão de bloquear o pagamento. A Cryptomus segue seus próprios procedimentos de conformidade de forma independente, e não somos informados do motivo específico pelo qual uma transação é sinalizada. Entre em contato diretamente com o suporte ao cliente da Cryptomus: somente eles podem esclarecer o status do seu pagamento e orientar sobre os próximos passos, como a liberação ou o reembolso. Depois que o problema for resolvido por eles, fique à vontade para entrar em contato com o suporte da Gologin para confirmar que sua assinatura foi ativada.