FAQ: Assinatura

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Como iniciar o período de teste gratuito de 7 dias?

O período de teste gratuito de 7 dias começa automaticamente depois que você se cadastra no Gologin! Para se cadastrar no app, basta baixá-lo em https://gologin.com/download/ e instalá-lo no seu dispositivo. A janela de cadastro será exibida na primeira inicialização.

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Os perfis de navegador no plano de teste são diferentes dos perfis de um plano pago? Eles são piores?

Não, eles não são piores nem diferentes. Você recebe a mesma qualidade no plano de teste para experimentar os recursos.

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Como compro um plano de assinatura?

Para comprar um plano de assinatura, acesse o menu principal no canto superior esquerdo > Definições e membros > Planos de faturamento > Alterar Plano

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Quando minha assinatura termina? Quando será a próxima cobrança da assinatura?

Para ver a data, acesse o menu principal no canto superior esquerdo > Definições e membros > Planos de faturamento > Histórico de pagamento. A data em Expira em é a data em que o plano termina e também a data do próximo pagamento.
Você não verá o horário exato do término da assinatura, mas pode estimá-lo com base no horário do seu pagamento mais recente. A próxima cobrança da assinatura ocorrerá até uma hora antes ou depois do término da assinatura.

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Como obtenho minha fatura ou recibo?

Menu principal no canto superior esquerdo > Definições e membros > Planos de faturamento > Histórico de pagamento > Baixar recibo
Para mais detalhes, consulte este artigo.

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Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos cartões de crédito e débito, PayPal, criptomoedas, WeChat, Pix e pagamentos por conta bancária.
Para mais detalhes, consulte o artigo sobre formas de pagamento.

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Como cancelo minha assinatura?

Acesse o menu principal no canto superior esquerdo > Definições e membros > Planos de faturamento > Cancelar assinatura. Seus perfis continuam acessíveis até o fim do período de faturamento atual.

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O cancelamento reembolsa meu pagamento automaticamente?

Não. O cancelamento interrompe as cobranças futuras, mas não gera um reembolso automático. Para solicitar um reembolso, entre em contato com o suporte pelo chat do app. O Gologin oferece uma garantia de reembolso de 7 dias para novas assinaturas.

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Quanto tempo leva um reembolso?

Normalmente 5 dias úteis. Em casos raros, pode levar até 25 dias úteis, dependendo do seu provedor de pagamento.

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Como faço o downgrade do meu plano?

O downgrade é possível depois que o ciclo de faturamento atual terminar. Cancele sua assinatura atual, aguarde o vencimento e depois assine um plano inferior. Se preferir, você também pode enviar uma mensagem ao suporte, e nós faremos o downgrade para você!

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Como adiciono membros à equipe?

Membros de equipe estão disponíveis em todos os planos pagos. Os planos Business, Enterprise e Custom incluem uma vaga; no Professional, as vagas podem ser compradas separadamente. Acesse o menu principal no canto superior esquerdo > Definições e membros > Planos de faturamento > Alterar Plano e clique em + para adicionar membros.

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Quais são os limites de sessões simultâneas do Cloud Browser?

• Professional: 1 sessão
• Business: 2 sessões
• Enterprise: 3 sessões

Esses limites se aplicam apenas a inicializações na nuvem (Executar na nuvem / app web). As inicializações locais no desktop não são limitadas pelo plano.

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Quais redes de criptomoedas são compatíveis?

O Gologin aceita BTC, LTC, BCH, DOGE e ETH (somente rede ERC-20).

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Meu pagamento foi concluído, mas minha assinatura não foi atualizada.

Transferências bancárias podem levar vários dias para serem processadas. Tente reiniciar o app do Gologin. Se o problema persistir após 24 horas, entre em contato com o suporte e envie o comprovante do pagamento.

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Tenho 2 GB de tráfego residencial na minha assinatura anual. Ele é renovado mensalmente ou anualmente?

Os 2 GB de tráfego são renovados mensalmente em qualquer assinatura anual. Se você usou uma parte durante o mês, o saldo será reposto no mês seguinte até o limite de 2 GB.

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Posso comprar uma assinatura do Gologin com menos de 100 perfis?

Você pode comprar qualquer um dos planos Professional atuais que oferecem menos de 100 perfis: Professional com 10 perfis ou Professional com 50 perfis. Atualmente, não é possível definir uma quantidade personalizada de perfis para planos com menos perfis do que o plano Custom. Se você se cadastrou antes de 2026 e não tem essas opções de assinatura, entre em contato com o suporte humano para que a equipe transfira sua conta para os novos preços.

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”Você usou todas as 25 criações deste mês” – por que não consigo criar um novo perfil no plano Free?

O plano Free permite até 25 criações de perfil por mês-calendário, separadamente do limite de 3 perfis na sua conta. Depois de criar 25 perfis em um mês, não é possível criar novos até que o limite seja reiniciado no dia 1º do mês seguinte, às 00:00 UTC, mesmo que você tenha excluído alguns perfis. Você pode verificar seu uso atual em Definições e membros > Planos de faturamento (Limite de criação de perfis). Se precisar de mais perfis imediatamente, faça upgrade para um plano pago, que não tem limite mensal de criação.