Przejdź do głównej treści

Rozwiązywanie problemów z proxy krok po kroku

Jeśli proxy nie działa w Gologin, wykonaj poniższe kroki w podanej kolejności, aby znaleźć i usunąć przyczynę problemu.

1. Przeczytaj pełny komunikat o błędzie

Najedź kursorem na wskaźnik błędu (czerwoną lub żółtą ikonę) obok pola proxy w ustawieniach profilu. Gologin wyświetla po najechaniu rozszerzony komunikat o błędzie, który często zawiera konkretne informacje o tym, dlaczego połączenie się nie powiodło.

2. Sprawdź, czy proxy działa poza Gologin

Przetestuj proxy niezależnie, aby upewnić się, że jest sprawne:
  • Skorzystaj z internetowego narzędzia do sprawdzania proxy.
  • Skonfiguruj proxy w zwykłej przeglądarce (za pomocą rozszerzenia do obsługi proxy, takiego jak FoxyProxy) i spróbuj załadować jakąś stronę.
Jeśli proxy nie działa również poza Gologin, problem leży po stronie samego proxy — skontaktuj się z dostawcą proxy.

3. Zmień sieć

Niektóre sieci blokują ruch proxy. Spróbuj jednego z poniższych rozwiązań:
  • Przełącz się z WiFi na hotspot mobilny (lub odwrotnie).
  • Włącz VPN na swoim urządzeniu przed uruchomieniem profilu.
Jeśli proxy działa w innej sieci, prawdopodobnie Twoja pierwotna sieć blokuje połączenie.

4. Przetestuj w wersji webowej

Spróbuj uruchomić ten sam profil na app.gologin.com (wersja webowa/chmurowa). Jeśli profil działa tam, ale nie działa w aplikacji desktopowej, problem dotyczy Twojego lokalnego środowiska, a nie samego proxy.

5. Zaktualizuj Gologin

Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji aplikacji desktopowej Gologin. Starsze wersje mogą mieć problemy ze zgodnością z niektórymi protokołami lub konfiguracjami proxy. Pobierz najnowszą wersję ze strony gologin.com.

6. Sprawdź ustawienia DNS przy proxy SOCKS

Jeśli w profilu skonfigurowano niestandardowe ustawienia DNS, pamiętaj, że niestandardowy DNS działa tylko z protokołami proxy SOCKS4 i SOCKS5.
Niestandardowe ustawienia DNS nie są obsługiwane w przypadku proxy HTTP ani HTTPS. Jeśli używasz proxy HTTP/HTTPS z niestandardowym DNS, usuń konfigurację niestandardowego DNS lub przełącz się na proxy SOCKS.

7. Proxy działa, ale lokalizacja jest nieprawidłowa

Jeśli proxy łączy się poprawnie, ale niektóre strony (zwłaszcza Google) pokazują nieprawidłową lokalizację lub Twoją prawdziwą lokalizację: Dzieje się tak, ponieważ niektóre strony korzystają z Geolocation API przeglądarki niezależnie od Twojego adresu IP. Geolocation API może ujawnić Twoją prawdziwą lokalizację, nawet jeśli adres IP wskazuje inną. Rozwiązanie: Wyłącz geolokalizację w ustawieniach profilu. W konfiguracji profilu znajdź opcję Geolocation i ustaw ją na Blocked albo ręcznie wpisz współrzędne odpowiadające lokalizacji proxy.

8. Wbudowane proxy Gologin zgłasza błąd

Jeśli korzystasz z wbudowanego proxy Gologin i nie działa ono prawidłowo:
  • Spróbuj wybrać inną lokalizację proxy spośród dostępnych opcji.
  • Sprawdź, czy limit ruchu proxy w Gologin nie został wyczerpany. Pozostały ruch możesz zobaczyć w ustawieniach konta.
  • Jeśli ruch został wyczerpany, dokup więcej ruchu lub przełącz się na zewnętrznego dostawcę proxy.

Jeśli żaden z tych kroków nie pomoże, skontaktuj się z pomocą techniczną i podaj następujące informacje:
  • Dane dostępowe do proxy w formacie ip:port:login:password
  • Zrzut ekranu z komunikatem o błędzie
  • Wersję aplikacji Gologin (znajdziesz ją w Settings > About)