FAQ: Subskrypcja

​

Jak rozpocząć 7-dniowy bezpłatny okres próbny (Trial)?

7-dniowy bezpłatny okres próbny (Trial) rozpoczyna się automatycznie po rejestracji w Gologin! Aby zarejestrować się w aplikacji, pobierz ją ze strony https://gologin.com/download/ i zainstaluj na swoim urządzeniu. Okno rejestracji pojawi się przy pierwszym uruchomieniu.

​

Czy profile przeglądarki w planie Trial różnią się od tych w planie płatnym? Czy są gorsze?

Nie, nie są ani gorsze, ani inne. W planie Trial otrzymujesz taką samą jakość, dzięki czemu możesz przetestować wszystkie funkcje.

​

Jak kupić plan subskrypcji?

Aby kupić plan subskrypcji, przejdź do main menu at the top-left > Settings & Members > Billing Plans > Change plan

​

Kiedy kończy się moja subskrypcja? Kiedy nastąpi kolejna płatność za subskrypcję?

Aby sprawdzić datę, przejdź do main menu at the top-left > Settings & Members > Billing plans > Payment history. Data w polu Expires on to dzień zakończenia planu oraz dzień kolejnej płatności.
Nie zobaczysz dokładnej godziny zakończenia subskrypcji, ale możesz ją w przybliżeniu określić na podstawie godziny ostatniej płatności. Kolejna płatność za subskrypcję zostanie pobrana w ciągu godziny przed zakończeniem subskrypcji lub po nim.

​

Jak pobrać fakturę lub potwierdzenie płatności?

Main menu at the top-left > Settings & Members > Billing plans > Payment history > Download receipt
Więcej szczegółów znajdziesz w tym artykule.

​

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy karty kredytowe i debetowe, PayPal, kryptowaluty, WeChat, Pix oraz płatności z konta bankowego.
Więcej szczegółów znajdziesz w artykule o metodach płatności.

​

Jak anulować subskrypcję?

Przejdź do main menu at the top-left > Settings & Members > Billing Plans > Cancel Subscription. Twoje profile pozostaną dostępne do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.

​

Czy anulowanie subskrypcji automatycznie zwraca pieniądze?

Nie. Anulowanie zatrzymuje przyszłe płatności, ale nie powoduje automatycznego zwrotu środków. Aby poprosić o zwrot, skontaktuj się z pomocą techniczną przez czat w aplikacji. Gologin oferuje 7-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy dla nowych subskrypcji.

​

Ile trwa zwrot środków?

Zazwyczaj 5 dni roboczych. W rzadkich przypadkach może to potrwać do 25 dni roboczych, w zależności od dostawcy płatności.

​

Jak obniżyć plan?

Obniżenie planu jest możliwe po zakończeniu bieżącego cyklu rozliczeniowego. Anuluj obecną subskrypcję, poczekaj, aż wygaśnie, a następnie wykup niższy plan. Możesz też napisać do pomocy technicznej, a my obniżymy plan za Ciebie!

​

Jak dodać członków zespołu?

Członkowie zespołu są dostępni we wszystkich planach płatnych. Plany Business, Enterprise i Custom zawierają jedno miejsce, a w planie Professional miejsca można dokupić osobno. Przejdź do main menu at the top-left > Settings & Members > Billing Plans > Change Plan i kliknij +, aby dodać członków.

​

Jakie są limity równoczesnych sesji w Cloud Browser?

• Professional: 1 sesja
• Business: 2 sesje
• Enterprise: 3 sesje

Limity te dotyczą wyłącznie uruchomień w chmurze (Run in Cloud / aplikacja webowa). Uruchomienia lokalne w aplikacji desktopowej nie są ograniczone planem.

​

Które sieci kryptowalut są obsługiwane?

Gologin akceptuje BTC, LTC, BCH, DOGE i ETH (wyłącznie sieć ERC-20).

​

Moja płatność przeszła, ale subskrypcja nie została zaktualizowana.

Przetworzenie przelewów bankowych może potrwać kilka dni. Spróbuj ponownie uruchomić aplikację Gologin. Jeśli problem nie ustąpi po 24 godzinach, skontaktuj się z pomocą techniczną i dołącz potwierdzenie płatności.

​

Mam 2 GB ruchu rezydencjalnego w rocznej subskrypcji. Czy jest on odnawiany co miesiąc, czy co rok?

Twoje 2 GB ruchu jest odnawiane co miesiąc w każdej subskrypcji rocznej. Jeśli część ruchu zostanie wykorzystana w ciągu miesiąca, w kolejnym miesiącu zostanie uzupełniona do 2 GB.

​

Czy mogę kupić subskrypcję Gologin na mniej niż 100 profili?

Możesz wykupić dowolny z obecnych planów Professional, które oferują mniej niż 100 profili: Professional 10 profili lub Professional 50 profili. Obecnie nie oferujemy ustawiania własnej liczby profili dla planów z liczbą profili mniejszą niż w planie Custom. Jeśli zarejestrowałeś się przed 2026 rokiem i nie widzisz takich opcji subskrypcji, skontaktuj się z pomocą techniczną (z żywym konsultantem), aby zespół mógł przenieść Twoje konto na nowy cennik.

​

„You’ve used all 25 creations this month” – dlaczego nie mogę utworzyć nowego profilu w planie Free?

Plan Free pozwala na utworzenie maksymalnie 25 profili w miesiącu kalendarzowym, niezależnie od limitu 3 profili na koncie. Po utworzeniu 25 profili w danym miesiącu nie można tworzyć kolejnych, dopóki limit nie zostanie zresetowany 1. dnia następnego miesiąca o 00:00 UTC, nawet jeśli usuniesz część profili. Aktualne wykorzystanie limitu możesz sprawdzić w Settings & Members > Billing Plans (Profile creation limit). Jeśli potrzebujesz więcej profili od razu, przejdź na plan płatny, który nie ma miesięcznego limitu tworzenia profili.