Przejdź do głównej treści

​
Widzę błąd „You’ve reached max payment attempts (10)”

Próbowano kupić subskrypcję 10 razy, ale płatność nie przeszła, więc przez 24 godziny nie można ponowić próby. Nie mamy możliwości zdjęcia tego ograniczenia. W takiej sytuacji spróbuj kupić subskrypcję ponownie następnego dnia. Pomóc może także użycie innej metody płatności. Jeśli musisz pilnie kontynuować pracę z profilami, skontaktuj się z pomocą techniczną.

​
Zapłaciłem(-am) kryptowalutą kwotę niższą niż wymagana

Jeśli wpłacona kwota była za niska, subskrypcja lub ruch proxy nie zostaną dodane automatycznie. Nadal możesz dokończyć płatność, korzystając z tego samego adresu portfela odbiorcy, w ciągu 60 minut od rozpoczęcia płatności. Sprawdź, czy link płatności Cryptomus jest nadal aktywny. Jeśli wyświetla aktualną kwotę płatności i zachęca do dalszych wpłat, możesz ją dokończyć. Jeśli okno płatności już minęło, a Cryptomus zachęca do kontaktu ze sklepem, skontaktuj się z pomocą techniczną Gologin.

​
Po zapłaceniu kryptowalutą widzę na stronie płatności komunikat „Your payment is blocked”

Ten komunikat oznacza, że transakcja została oznaczona i zablokowana przez naszego operatora płatności, Cryptomus, zanim do nas dotarła. Gologin nie otrzymał Twoich środków i nie miał żadnego udziału w decyzji o zablokowaniu płatności. Cryptomus stosuje własne procedury zgodności niezależnie od nas, a my nie otrzymujemy informacji o konkretnej przyczynie oznaczenia transakcji. Skontaktuj się bezpośrednio z obsługą klienta Cryptomus — tylko ona może wyjaśnić status Twojej płatności i doradzić dalsze kroki, takie jak odblokowanie środków lub zwrot. Gdy sprawa zostanie rozwiązana po ich stronie, napisz do pomocy technicznej Gologin, aby potwierdzić aktywację subskrypcji.