Перейти к основному содержанию

​
Изменение способа оплаты

Сейчас изменить способ оплаты без совершения платежа нельзя. Вот что можно сделать:

​
Изменение способа оплаты при покупке тарифа

  1. Перейдите в главное меню в левом верхнем углу > Настройки и участники > Оплата > Способы оплаты > Изменить способ оплаты.
    Изменить способ оплаты
  2. Продлите текущий тариф или перейдите на более высокий. Способ оплаты будет обновлён.
    1. ваш текущий тариф будет учтён при повышении тарифа

​
Изменение способа оплаты через удаление текущего

  1. Удалите текущий способ оплаты: главное меню в левом верхнем углу > Настройки и участники > Оплата > Способы оплаты > Отменить подписку.
    Отменить подписку
  2. Дождитесь окончания текущего тарифа и купите новый, оплатив новой картой или через PayPal.

​
Отмена подписки

Чтобы отменить текущую подписку, достаточно удалить способ оплаты из аккаунта. Перейдите в главное меню в левом верхнем углу > Настройки и участники > Оплата > Способы оплаты > Отменить подписку.

​
Доступные способы оплаты

Gologin поддерживает несколько способов оплаты подписки и пополнения трафика прокси.

​
Подписка

Платежи за подписку могут включать дополнительные места для участников команды и трафик прокси. Есть два типа платежей за подписку: регулярные и разовые. Регулярные платежи списываются автоматически перед началом каждого нового расчётного периода. Регулярные платежи поддерживают следующие способы:
  • Stripe — кредитные и дебетовые карты, Google Pay, Apple Pay
  • PayPal — оплата с баланса PayPal или через привязанную карту
Разовые платежи списываются один раз в момент покупки и не продлеваются автоматически. Разовые платежи поддерживают следующие способы:
  • Stripe — WeChat Pay, Pix, Cash App, Amazon Pay, банковский счёт в США или SEPA
  • Cryptomus — оплата криптовалютой

​
Пополнение трафика прокси

  • Paddle — только кредитные и дебетовые карты
  • Cryptomus — оплата криптовалютой

​
Дополнительная информация о способах оплаты

​
Оплата криптовалютой

Gologin принимает криптовалютные платежи в следующих монетах:
  • BTC (Bitcoin)
  • LTC (Litecoin)
  • BCH (Bitcoin Cash)
  • DOGE (Dogecoin)
  • ETH (Ethereum — только в сети ERC-20)
Отправляйте ETH только в сети ERC-20. Если вы отправите криптовалюту в другой сети (например, TRC-20 или BEP-20), платёж не поступит, и вернуть средства будет невозможно. Всегда перепроверяйте сеть перед подтверждением транзакции.
Cryptomus, наш провайдер криптоплатежей, может работать не во всех странах. В настоящее время он не оказывает услуги пользователям из Канады. Если страница криптоплатежа не открывается, воспользуйтесь другим способом оплаты.
После отправки криптоплатежа подождите, пока транзакция подтвердится в блокчейне. Если подписка не обновилась после подтверждения транзакции, перезапустите приложение Gologin и подождите до 24 часов. Если проблема не решилась, свяжитесь с поддержкой и сообщите хеш транзакции.

​
Комиссии сети при криптоплатежах

При оплате криптовалютой на экране платежа может появиться пометка «You pay network fee». Это означает, что вы сами оплачиваете комиссию сети блокчейна (она же gas fee) за свою транзакцию. Gologin и Cryptomus (наш платёжный провайдер) не добавляют к платежу никаких дополнительных комиссий. Комиссия сети не принадлежит нам — её взимает сам блокчейн, и оплачивается она через кошелёк или биржу, с которых вы отправляете средства. Точная сумма зависит от выбранной монеты и сети, а также от текущей загруженности сети. Для оплаты рекомендуем использовать сеть TRON (TRC-20) — это самый дешёвый и быстрый вариант.
Если вы отправляете средства с биржи, а не с личного кошелька, биржа может дополнительно взять собственную комиссию за вывод помимо комиссии сети. Проверьте итоговую сумму перед подтверждением.
Некоторые кошельки и биржи вычитают комиссию сети из введённой вами суммы, поэтому фактически поступившая сумма оказывается меньше, чем указано в счёте. Если поступит меньше необходимой суммы, платёж может не зачислиться автоматически.Чтобы этого избежать, добавьте комиссию сверху и отправьте чуть больше, чем указано в счёте. Если вы уже отправили недостаточную сумму, средства не потеряны — свяжитесь с поддержкой, и платёж зачислят вручную.

​
Региональные способы оплаты

Некоторые способы оплаты доступны только в определённых странах. Например:
  • WeChat Pay доступен пользователям из Китая
  • Pix доступен пользователям из Бразилии
  • Yookassa доступна пользователям из России
Чтобы увидеть эти варианты на странице оплаты, подключитесь с IP-адреса соответствующей страны — иначе вариант не появится.

​
Оплата с банковского счёта в США и SEPA

Gologin принимает платежи с банковских счетов в США и SEPA через Stripe. Этот способ работает не так, как оплата картой: платёж проходит не мгновенно. После оплаты ожидайте задержку от 3 до 5 рабочих дней, прежде чем средства будут зачислены на ваш аккаунт. Подписка или тариф Gologin не активируются, пока средства не будут подтверждены. Учитывайте это, если вам нужен доступ к определённому сроку: для мгновенного доступа используйте карту или другой способ с моментальной оплатой.

​
Проблемы с корпоративными картами

Некоторые корпоративные или бизнес-карты могут отклоняться нашим платёжным процессором. Если вашу корпоративную карту не принимают:
  • Попробуйте использовать личную кредитную или дебетовую карту
  • Воспользуйтесь PayPal как альтернативным способом оплаты
  • Оплатите криптовалютой (см. выше)