FAQ: подписка

​

Как начать бесплатный 7-дневный пробный период?

7-дневный бесплатный пробный период начинается автоматически после регистрации в Gologin! Чтобы зарегистрироваться в приложении, скачайте его на странице https://gologin.com/download/ и установите на своё устройство. При первом запуске появится окно регистрации.

​

Чем профили браузера на пробном тарифе отличаются от профилей на платном? Они хуже?

Нет, они не хуже и ничем не отличаются. На пробном тарифе вы получаете то же качество, чтобы протестировать все возможности.

​

Как купить подписку?

Чтобы купить подписку, откройте главное меню в левом верхнем углу > Настройки и участники > Оплата > Сменить тариф

​

Когда заканчивается моя подписка? Когда произойдёт следующее списание?

Чтобы узнать дату, откройте главное меню в левом верхнем углу > Настройки и участники > Оплата > История оплат. Дата в поле Срок действия — это день окончания тарифа и день следующего платежа.
Точное время окончания подписки не отображается, но его можно примерно определить по времени последнего платежа. Следующее списание произойдёт в пределах часа до или после окончания подписки.

​

Как получить счёт или квитанцию?

Главное меню в левом верхнем углу > Настройки и участники > Оплата > История оплат > Скачать квитанцию
Подробнее читайте в этой статье.

​

Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем кредитные и дебетовые карты, PayPal, криптовалюту, WeChat, Pix и оплату с банковского счёта.
Подробнее читайте в статье о способах оплаты.

​

Как отменить подписку?

Откройте главное меню в левом верхнем углу > Настройки и участники > Оплата > Отменить подписку. Ваши профили останутся доступны до конца текущего расчётного периода.

​

Возвращаются ли деньги автоматически при отмене подписки?

Нет. Отмена прекращает будущие списания, но не запускает автоматический возврат средств. Чтобы запросить возврат, свяжитесь со службой поддержки через чат в приложении. Для новых подписок Gologin предоставляет 7-дневную гарантию возврата денег.

​

Сколько занимает возврат средств?

Обычно 5 рабочих дней. В редких случаях возврат может занять до 25 рабочих дней в зависимости от вашего платёжного провайдера.

​

Как перейти на более низкий тариф?

Перейти на более низкий тариф можно после окончания текущего расчётного периода. Отмените текущую подписку, дождитесь её окончания, затем оформите подписку на более низкий тариф. Также вы можете написать в поддержку, и мы сменим тариф за вас!

​

Как добавить участников команды?

Участники команды доступны на всех платных тарифах. В тарифы Business, Enterprise и Custom входит одно место; на тарифе Professional места можно покупать отдельно. Откройте главное меню в левом верхнем углу > Настройки и участники > Оплата > Сменить тариф и нажмите +, чтобы добавить участников.

​

Каковы лимиты одновременных сессий в Cloud Browser?

• Professional: 1 сессия
• Business: 2 сессии
• Enterprise: 3 сессии

Эти лимиты действуют только для облачных запусков (запуск в облаке / веб-приложение). Локальные запуски в десктопном приложении не ограничены тарифом.

​

Какие криптовалютные сети поддерживаются?

Gologin принимает BTC, LTC, BCH, DOGE и ETH (только в сети ERC-20).

​

Платёж прошёл, но подписка не обновилась.

Обработка банковских переводов может занимать несколько дней. Попробуйте перезапустить приложение Gologin. Если через 24 часа проблема не исчезнет, свяжитесь со службой поддержки и приложите подтверждение платежа.

​

В рамках годовой подписки мне положено 2 ГБ резидентского трафика. Он обновляется ежемесячно или раз в год?

Ваши 2 ГБ трафика обновляются ежемесячно на любой годовой подписке. Если вы израсходовали часть трафика в течение месяца, в следующем месяце он пополнится до 2 ГБ.

​

Можно ли купить подписку Gologin меньше чем на 100 профилей?

Вы можете приобрести любой из актуальных тарифов Professional, включающих менее 100 профилей: Professional на 10 профилей или Professional на 50 профилей. Сейчас мы не предлагаем задавать произвольное количество профилей для тарифов, в которых профилей меньше, чем в тарифе Custom. Если вы зарегистрировались до 2026 года и у вас нет таких вариантов подписки, свяжитесь со службой поддержки, чтобы команда перевела ваш аккаунт на новые тарифы.

​

«Вы использовали все 25 созданий в этом месяце» — почему я не могу создать новый профиль на бесплатном тарифе?

Бесплатный тариф позволяет создавать до 25 профилей в календарный месяц — это отдельный лимит, не связанный с ограничением в 3 профиля в аккаунте. Когда вы создадите 25 профилей за месяц, новые создать не получится до сброса лимита 1-го числа следующего месяца в 00:00 UTC, даже если вы удалили часть профилей. Текущее использование можно проверить в разделе Настройки и участники > Оплата (Лимит создания профилей). Если вам нужны дополнительные профили прямо сейчас, перейдите на платный тариф — на нём нет ежемесячного лимита на создание профилей.