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Solución de problemas del proxy paso a paso

Si tu proxy no funciona en Gologin, sigue estos pasos en orden para identificar y resolver el problema.

1. Lee el mensaje de error completo

Pasa el cursor sobre el indicador de error (el icono rojo o amarillo) situado junto al campo del proxy en la configuración de tu perfil. Gologin muestra un mensaje de error ampliado al pasar el cursor, que a menudo incluye detalles específicos sobre por qué falló la conexión.

2. Comprueba que el proxy funciona fuera de Gologin

Prueba tu proxy de forma independiente para confirmar que funciona:
  • Usa una herramienta en línea para comprobar proxies.
  • Configura el proxy en un navegador normal (mediante una extensión de proxy como FoxyProxy) e intenta cargar un sitio web.
Si el proxy tampoco funciona fuera de Gologin, el problema está en el proxy en sí: contacta con tu proveedor de proxies.

3. Cambia de red

Algunas redes bloquean el tráfico de proxies. Prueba una de estas opciones:
  • Cambia de WiFi a un punto de acceso móvil (o al revés).
  • Activa una VPN en tu dispositivo antes de iniciar el perfil.
Si el proxy funciona en otra red, es probable que tu red original esté bloqueando la conexión.

4. Prueba en la versión web

Intenta iniciar el mismo perfil en app.gologin.com (la versión web/en la nube). Si el perfil funciona allí pero no en la aplicación de escritorio, el problema es propio de tu entorno local y no del proxy.

5. Actualiza Gologin

Asegúrate de usar la última versión de la aplicación de escritorio de Gologin. Las versiones antiguas pueden tener problemas de compatibilidad con ciertos protocolos o configuraciones de proxy. Descarga la última versión desde gologin.com.

6. Revisa la configuración de DNS con proxies SOCKS

Si has configurado un DNS personalizado en tu perfil, ten en cuenta que solo funciona con los protocolos de proxy SOCKS4 y SOCKS5.
La configuración de DNS personalizado no es compatible con proxies HTTP o HTTPS. Si usas un proxy HTTP/HTTPS con DNS personalizado, elimina la configuración de DNS personalizado o cambia a un proxy SOCKS.

7. El proxy funciona, pero la ubicación es incorrecta

Si tu proxy se conecta correctamente, pero ciertos sitios web (especialmente Google) muestran una ubicación incorrecta o tu ubicación real: Esto ocurre porque algunos sitios usan la Geolocation API del navegador de forma independiente a tu dirección IP. La Geolocation API puede revelar tu ubicación real aunque tu IP muestre otra distinta. Solución: desactiva la geolocalización en la configuración de tu perfil. En la configuración del perfil, busca la opción Geolocation y establécela en Blocked, o introduce manualmente unas coordenadas que coincidan con la ubicación de tu proxy.

8. El proxy integrado de Gologin muestra un error

Si usas el proxy integrado de Gologin y no funciona:
  • Prueba a seleccionar otra ubicación de proxy entre las opciones disponibles.
  • Comprueba si se ha agotado tu cuota de tráfico del proxy de Gologin. Puedes ver el tráfico restante en la configuración de tu cuenta.
  • Si el tráfico se ha agotado, recárgalo o cambia a un proveedor de proxies externo.

Si ninguno de estos pasos funciona, contacta con el soporte e incluye la siguiente información:
  • Tus credenciales del proxy en formato ip:port:login:password
  • Una captura de pantalla del mensaje de error
  • La versión de tu aplicación Gologin (la encontrarás en Settings > About)