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Modifier votre moyen de paiement

Actuellement, il n’est pas possible de modifier le moyen de paiement sans effectuer un paiement. Voici ce que vous pouvez faire :

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Modifier le moyen de paiement en achetant un plan

  1. Accédez au menu principal en haut à gauche > Paramètres et membres > Plans de facturation > Moyens de paiement > Modifier le moyen de paiement.
    Modifier le moyen de paiement
  2. Renouvelez votre plan actuel ou passez à un plan supérieur. Le moyen de paiement sera alors mis à jour.
    1. votre plan actuel sera pris en compte lors du changement de plan

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Modifier le moyen de paiement en supprimant l’actuel

  1. Supprimez le moyen de paiement actuel dans le menu principal en haut à gauche > Paramètres et membres > Plans de facturation > Moyens de paiement > Annuler l’abonnement.
    Annuler l'abonnement
  2. Attendez la fin de votre plan actuel, puis achetez-en un nouveau avec la nouvelle carte ou PayPal.

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Annuler l’abonnement

Si vous souhaitez annuler votre abonnement actuel, il vous suffit de supprimer le moyen de paiement de votre compte. Accédez au menu principal en haut à gauche > Paramètres et membres > Plans de facturation > Moyens de paiement > Annuler l’abonnement.

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Moyens de paiement disponibles

Gologin prend en charge plusieurs moyens de paiement pour l’abonnement et la recharge du trafic proxy.

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Abonnement

Les paiements d’abonnement peuvent inclure des modules complémentaires pour les membres de l’équipe et le trafic proxy. Il existe deux types de paiements d’abonnement : récurrents et uniques. Les paiements récurrents sont prélevés automatiquement avant le début de chaque nouvelle période de facturation. Les moyens suivants prennent en charge les paiements récurrents :
  • Stripe - cartes de crédit et de débit, Google Pay, Apple Pay
  • PayPal - paiements depuis le solde PayPal ou via la carte associée
Les paiements uniques sont prélevés une seule fois au moment de l’achat et ne sont pas renouvelés automatiquement. Les moyens suivants prennent en charge les paiements uniques :
  • Stripe - WeChat Pay, Pix, Cash App, Amazon Pay, compte bancaire américain ou SEPA
  • Cryptomus - paiements en cryptomonnaie

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Recharge du trafic proxy

  • Paddle - cartes de crédit et de débit uniquement
  • Cryptomus - paiements en cryptomonnaie

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Informations complémentaires sur les moyens de paiement

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Paiements en cryptomonnaie

Gologin accepte les paiements en cryptomonnaie avec les pièces suivantes :
  • BTC (Bitcoin)
  • LTC (Litecoin)
  • BCH (Bitcoin Cash)
  • DOGE (Dogecoin)
  • ETH (Ethereum — réseau ERC-20 uniquement)
Envoyez des ETH uniquement via le réseau ERC-20. Si vous envoyez des cryptomonnaies sur un mauvais réseau (par exemple TRC-20, BEP-20), le paiement n’arrivera pas et ne pourra pas être récupéré. Vérifiez toujours attentivement le réseau avant de confirmer votre transaction.
Cryptomus, notre prestataire de paiements en cryptomonnaie, peut ne pas fonctionner dans tous les pays. Il ne fournit actuellement pas ses services aux utilisateurs du Canada. Si la page de paiement en cryptomonnaie ne s’ouvre pas, utilisez un autre moyen de paiement.
Après l’envoi d’un paiement en cryptomonnaie, laissez un peu de temps à la transaction pour être confirmée sur la blockchain. Si votre abonnement n’est pas mis à jour une fois la transaction confirmée, redémarrez l’application Gologin et patientez jusqu’à 24 heures. Si le problème persiste, contactez le support en indiquant le hash de votre transaction.

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Frais de réseau pour les paiements en cryptomonnaie

Lorsque vous payez en cryptomonnaie, la mention « You pay network fee » peut s’afficher sur l’écran de paiement. Cela signifie simplement que vous prenez en charge les frais de réseau de la blockchain (également appelés frais de gas) pour votre transaction. Gologin et Cryptomus (notre prestataire de paiement) n’ajoutent aucun frais supplémentaire à votre paiement. Les frais de réseau ne nous sont pas destinés : ils sont prélevés par la blockchain elle-même et payés via le portefeuille ou la plateforme d’échange depuis lesquels vous envoyez les fonds. Le montant exact dépend de la pièce et du réseau choisis, ainsi que de l’affluence du réseau à ce moment-là. Nous recommandons d’utiliser le réseau TRON (TRC-20) pour vos paiements, car c’est l’option la moins chère et la plus rapide.
Si vous envoyez les fonds depuis une plateforme d’échange plutôt que depuis un portefeuille personnel, celle-ci peut également appliquer ses propres frais de retrait en plus des frais de réseau. Vérifiez le total avant de confirmer.
Certains portefeuilles et plateformes d’échange déduisent les frais de réseau du montant que vous saisissez, de sorte que le montant réellement reçu est inférieur à celui de la facture. Si le montant reçu est inférieur au montant requis, votre paiement risque de ne pas être crédité automatiquement.Pour éviter cela, ajoutez les frais en plus et envoyez un peu plus que le montant indiqué sur la facture. Si vous avez déjà payé un montant insuffisant, les fonds ne sont pas perdus : contactez le support afin que le paiement puisse être appliqué manuellement.

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Moyens de paiement régionaux

Certains moyens de paiement ne sont disponibles que dans certains pays. Par exemple :
  • WeChat Pay est disponible pour les utilisateurs en Chine
  • Pix est disponible pour les utilisateurs au Brésil
  • Yookassa est disponible pour les utilisateurs en Russie
Pour voir ces options sur la page de paiement, assurez-vous d’être connecté avec une adresse IP du pays correspondant, sinon l’option n’apparaîtra pas.

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Paiements par compte bancaire américain et SEPA

Gologin accepte les paiements par compte bancaire américain et SEPA via Stripe. Cette méthode fonctionne différemment des cartes : le paiement n’est pas instantané. Une fois votre paiement effectué, comptez un délai de 3 à 5 jours ouvrés avant qu’il ne soit crédité sur votre compte. Votre abonnement ou plan Gologin ne sera pas activé tant que les fonds n’auront pas été confirmés. Gardez-le en tête si vous avez une échéance : pour un accès immédiat, utilisez plutôt une carte ou un autre moyen de paiement instantané.

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Problèmes avec les cartes d’entreprise

Certaines cartes de crédit d’entreprise ou professionnelles peuvent être refusées par notre prestataire de paiement. Si votre carte d’entreprise n’est pas acceptée :
  • Essayez avec une carte de crédit ou de débit personnelle
  • Utilisez PayPal comme autre moyen de paiement
  • Payez en cryptomonnaie (voir ci-dessus)