付款与订阅

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我看到”You’ve reached max payment attempts (10)“错误

您已经尝试购买订阅 10 次,但付款均未成功,因此系统限制您在 24 小时内再次尝试。我们无法解除这一限制。遇到这种情况,请明天再尝试购买订阅,更换其他付款方式可能会有帮助。如果您急需继续使用这些配置文件,请联系客服支持。

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我使用加密货币支付的金额低于应付金额

如果您支付的金额不足,订阅或代理流量将不会自动添加。您仍然可以在付款流程开始后的 60 分钟内,使用同一个收款钱包地址补足差额。请检查 Cryptomus 付款链接是否仍然有效:如果链接显示您当前已付的金额并提示继续付款,就可以直接完成支付。如果已经超过付款时限,且 Cryptomus 提示您联系商家,请联系 Gologin 客服支持。

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使用加密货币付款后,我在付款页面看到”Your payment is blocked”

此消息表示您的交易在到达我们之前,就已被我们的支付处理商 Cryptomus 标记并拦截。Gologin 没有收到您的款项,也没有参与拦截该笔付款的决定。 Cryptomus 独立执行自己的合规流程,我们不会被告知交易被标记的具体原因。请直接联系 Cryptomus 客户支持,只有他们才能说明您的付款状态,并就放行或退款等后续步骤提供建议。问题在他们那边解决后,欢迎联系 Gologin 客服支持,确认您的订阅已激活。