Что делать, если ваша рекламная учетная запись Facebook отключена

Много раз Реклама в Facebook не получить одобрения. Что ж, это такой крутой крах для вашей маркетинговой кампании в Facebook, но тогда это не так уж и важно. Настоящая жара ощущается, когда ваша учетная запись Facebook Ad отключена. Ничего подобного. вызывает дрожь у рекламодателей Facebook, таких как «Ваша учетная запись Facebook была ОТКЛЮЧЕНА» предупреждени.

В отличие от отклонения рекламы, отключение вашего рекламного аккаунта означает, что вся ваша кампания может пойти насмарку. Что ж, это большая проблема, но это еще не конец всего. Суть в том, что что вы все еще можете повторно активировать отключенную учетную запись Facebook Ads. В этой статье вы узнаете 10 причин, по которым Facebook отключает рекламные учетные записи, как снять запрет на рекламную учетную запись и, что важно, как вы можете оставаться в безопасности.

Отклоненная реклама и аккаунт отключенной рекламы

Для начала важно выяснить разницу между отклоненные объявления против отключенных рекламных аккаунтов, две из самых больших неприятностей при управлении рекламой в Facebook. Многие рекламодатели путают эти два понятия

отклоненные объявления против отключенных рекламных аккаунтов

две из самых больших неприятностей при управлении рекламой в Facebook. Многие рекламодатели путают эти два понятия

Почему вы не можете получить доступ к своей рекламной учетной записи?

Еще одна важная вещь, о которой нужно знать, — это настоящая причина, по которой вы потеряли доступ к своей учетной записи Facebook Ads. Для записи, рекламодатели могут потерять доступ к своей учетной записи рекламы по двум причинам.

(a) Ваш личный аккаунт заблокирован

Первая причина может заключаться в том, что ваша личная учетная запись Facebook заблокирована. Как только ваша личная учетная запись заблокирована, вы теряете доступ к рекламной учетной записи. Но это не означает, что ваша реклама будет приостановлена. Facebook по-прежнему будет показывать все ваши объявления и вычесть расходы. Все, у кого есть доступ к Бизнес-менеджер по-прежнему сможет входить в систему и оптимизировать рекламу. Но для пользователя, чья личная учетная запись заблокирована, нет возможности получить доступ к рекламной учетной записи.

(b) Рекламный аккаунт отключен

Другая причина, по которой вы не можете получить доступ к своему рекламному аккаунту, заключается в том, что сам рекламный аккаунт отключен. Это наиболее распространенный сценарий.

Что произойдет, если ваша учетная запись Facebook Ads отключена?

Когда рекламный аккаунт заблокирован, вся реклама блокируется. Это означает, что вся ваша маркетинговая кампания приостанавливается до тех пор, пока вы не решите проблему. Ваша компания или бренды, для которых вы проводите кампании, больше не будут лиды или продажи через Facebook на неопределенный срок

Почему отключена рекламная учетная запись Facebook?

А теперь перейдем к основному бизнесу, почему рекламные аккаунты в Facebook отключаются?

Многие рекламодатели утверждают, что их заблокировали в Facebook без всякой причины, но такое случается редко. Facebook отключает рекламу по той или иной причине. В этом сегменте давайте выясним, почему учетные записи Facebook помечены как неактивные.

Есть дюжина причин, а также то, почему Facebook блокирует рекламные аккаунты. Речь может идти о самом объявлении, рекламном аккаунте или целевой странице объявления. Давайте погрузимся глубже, чтобы узнать больше о том, почему Facebook блокирует рекламные аккаунты.

1. Реклама, противоречащая Условиям использования Facebook

У многих маркетологов банят свои рекламные аккаунты из-за нарушения Условий использования Facebook. Даже малейшее нарушение Условий обслуживания вынудит компанию отключить ваш рекламный аккаунт.

Убедитесь, что вся реклама, которую вы показываете, соответствует Условиям использования компании. Следует отметить, что Facebook избегает любого контента, пропагандирующего такие пороки, как секс, насилие и азартные игры. Это три области, в которых часто возникают запреты . Другая реклама, противоречащая Условиям обслуживания Facebook, которая ограничит вашу учетную запись, включает объявления о знакомствах от неутвержденных поставщиков услуг знакомств или рекламу, обещающую помочь людям зарабатывать деньги сомнительными способами.

Ознакомьтесь с Условиями использования Facebook, если вы хотите, чтобы реклама на этой платформе была удобной.

2. Реклама, нарушающая правила размещения рекламы Facebook

Помимо Условий использования Facebook, у компании есть политика в отношении рекламы, которую необходимо строго соблюдать в отношении всей рекламы, размещаемой на платформе.

Ниже приведен список распространенных нарушений в отношении рекламы, которые приводят к блокировке рекламных аккаунтов.

• (i) Личные атрибуты — Избегайте наличия какого-либо контента, относящегося к личным атрибутам. Сюда входят такие термины, как ‘ты’, ‘ты’ и другие. Другие личные атрибуты, которых следует избегать, включают термины, описывающие расу, религия, убеждения, возраст, сексуальная ориентация и т. д.
• (ii) Использование бренда Facebook — Рекламные объявления, содержащие название бренда Facebook, не должны представлять бренд компании каким-либо образом, который делает Facebook заметной особенностью в креативе. Примечательно, что название бренда Facebook должно начинаться с заглавной буквы F. ‘
• (iii) Правило 20% — Согласно политике в отношении рекламы Facebook, графические объявления должны содержать менее 20% текста. Нарушение этой политики может привести к блокировке вашего рекламного аккаунта, особенно если нарушение повторяется несколько раз.
• (iv) Ключевые слова и категории с ограничениями — Facebook использует ИИ для проверки чувствительных ключевых слов, которые вращаются вокруг деликатных тем, например, ипотека, потеря веса, антивозрастность и т. д. Убедитесь, что в ваших объявлениях нет этих запрещенных ключевых слов. Хотя по этим ключевым словам будут отклонены только ваши объявления. Помните, что слишком большое нарушение политики может привести к блокировке вашего рекламного аккаунта .
• (v) Изображения до и после — Не показывать объявления с изображениями, которые не дают результатов, или изображениями ‘до и после’.
• (vi) Низкое качество содержания — Facebook может заблокировать ваш рекламный аккаунт, если вы показываете рекламу низкого качества. Все изображения и текст должны быть высокого качества. Кроме того, текст должен иметь правильную грамматику и пунктуацию. Важно избегать использования заглавных букв. письма слишком часто .

Выше приведены некоторые из распространенных политик в отношении рекламы Facebook, которые нарушают рекламодатели. Нарушение любого из них не означает, что ваша рекламная учетная запись будет немедленно заблокирована, но повторение одной и той же ошибки по отдельности приведет к отключению.

3. Реклама, привлекающая отрицательные отзывы пользователей

Еще одна причина, по которой Facebook отключает рекламные аккаунты, — это отрицательные отзывы пользователей. Бывают случаи, когда ваши объявления могут соответствовать рекламной политике компании, но они получают много отрицательных отзывов от потребителей или самого Facebook.

Недавно Facebook представил показатели релевантности — функцию, которая позволяет пользователям закрывать рекламу и оценивать релевантность рекламы. Более низкая оценка — это то, чего вам следует опасаться. Отрицательная оценка не только снижает вовлеченность. ; ваша учетная запись будет закрыта. Обратите внимание, дело не только в вашей оценке релевантности; получение большого количества отрицательных отзывов может спровоцировать гибель .

Чтобы защитить свой рекламный аккаунт от негативных отзывов, избегайте рекламы, не имеющей отношения к делу. Объявления, которые привлекают негативные отзывы, содержат приманки для кликов и преувеличенную информацию. Они также содержат необоснованные утверждения, не имеют четких намерений и вводят в заблуждение. или нерелевантные изображения .

Чтобы избежать закрытия вашего рекламного аккаунта из-за отрицательных отзывов, обязательно проверяйте наличие отрицательных отзывов и приостанавливайте такие объявления, пока они не ухудшились.

4. Большое количество отклоненных объявлений

Перед утверждением объявления сначала проверяются. Во многих случаях блокировка рекламного аккаунта происходит из-за того, что отклонено слишком много объявлений. Определенно, когда многие объявления отклонены, компания предполагает, что вы не прочитали Условия использования платформы или политики в отношении рекламы, поэтому у Facebook не остается выбора, кроме как ограничить вашу учетную запись с рекламой.

На всякий случай внимательно прочитайте правила в отношении рекламы и Условия использования. Важно, чтобы не запускались большие объемы рекламы. Медленно показывайте объявления, чтобы не показывать большие партии рекламы. отклонено. Помимо крупных отклоненных объявлений, наличие большого количества отклоненных объявлений вызывает тревогу. Рекомендуется удалить все отклоненные объявления .

5. Чрезмерные расходы

Facebook, как бизнес, существует для того, чтобы зарабатывать деньги, но тогда у компании есть ограничение на то, как вы можете развивать свою рекламную кампанию. Это должно ограничить шансы рекламодателей, рассылающих спам пользователям Facebook.

Многие маркетологи совершают ошибку, тратя непомерно. Это одна из причин, по которой многие рекламные аккаунты заблокированы. Хотя у вас может быть бюджет, важно постепенно увеличивать свои расходы, а не сразу тратить деньги. Эксперты рекомендуют ежедневно увеличивать ваш бюджет менее чем на 15%, пока рекламный аккаунт не станет достаточно приправленным, чтобы не вызывать тревогу о том, что вы рассылаете спам пользователям .

6. Вход с разных IP-адресов

Facebook, как и другие веб-сайты, имеет тенденцию связывать вход в систему с разных устройств с онлайн-мошенничеством. Многие рекламодатели не знают об этом. Вход в систему с использованием разные устройства считается необычной активностью и может быть единственной причиной отключения вашей учетной записи для рекламы. Ваша учетная запись не будет отключена немедленно, но вы можете ожидать, что Facebook примет меры, если эта тенденция сохранится.

Лучший способ обезопасить себя здесь — войти в систему с одного устройства. Если это невозможно, особенно во время командировок или когда вы находитесь вдали от офиса, войдите в систему с помощью мобильного устройства.

7. Не ограничивать доступ к вашей учетной записи Ads

Facebook отслеживает все личные учетные записи, фан-страницы и рекламные учетные записи, чтобы обнаружить любую связь. Если пользователь был заблокирован в Facebook и связан с вашей рекламной учетной записью, вы рискуете полностью потерять фан-страницу или рекламную учетную запись. .

Тем не менее, вы должны быть строги со всеми пользователями, связанными с вашей учетной записью. Если Facebook заблокирует их по другим причинам, они могут обречь вашу учетную запись на гибель.

8. Использование одного и того же метода оплаты для нескольких рекламных аккаунтов

Другая причина, по которой ваша рекламная учетная запись Facebook может быть заблокирована, — это использование одного и того же метода оплаты для нескольких учетных записей. Когда Facebook блокирует рекламную учетную запись, они также блокируют конкретный источник оплаты. Это означает, что вы используете один и тот же платеж для учетной записи, которая была заблокирована, вы также рискуете заблокировать эту учетную запись .

Как умный рекламодатель создайте учетную запись Facebook Business Manager, которая позволит вам добавлять несколько учетных записей с разными способами оплаты. Таким образом, даже если одна из ваших учетных записей заблокирована, вы все равно можете использовать другие источники оплаты без любые заботы.

9. Целевые страницы с неясными намерениями

Facebook также заблокирует ваши рекламные аккаунты, если ваши целевые страницы имеют неясные намерения. Соответствующая целевая страница должна показывать пользователям, что именно они получают, когда они соглашаются. Необходимо указать информацию о предложении. Целевая страница также должна иметь деловая информация, такая как название и логотип компании, контактные данные, адрес, ресурсы и заявление об отказе от ответственности .

10. Непоследовательные проблемы с платежами

Последняя причина, по которой большинство рекламных аккаунтов отключено, — это проблемы с несогласованными платежами. Facebook помечает аккаунты с просроченными платежами, поскольку это означает, что аккаунт ненадежен. Чтобы избежать закрытия рекламного аккаунта из-за проблем с несогласованными платежами, обязательно вовремя оплатить все неоплаченные счета .

Что делать, если ваша рекламная учетная запись Facebook отключена

Теперь, когда вы знаете общие причины, которые приводят к закрытию рекламного аккаунта Facebook, возникает большой вопрос, как снять запрет на Facebook?

Независимо от того, виновата вы это или нет, вернуть отключенный рекламный аккаунт — это не прогулка по парку. Но это не значит, что это конец вам и маркетингу в Facebook. Однако вы получите чтобы пройти довольно утомительный процесс апелляции. В этом разделе вы узнаете, как восстановить отключенную учетную запись рекламы .

1. Апелляция, запросив проверку

Один из способов снятия запрета на рекламу в Facebook — запросить проверку. Есть вероятность, что ваша учетная запись была закрыта по ошибке, но это случается редко. Если вы думаете, что это так, вы можете захотеть чтобы запросить проверку аккаунта. Делайте это только в том случае, если вы уверены, что он был помечен по ошибке .

Чтобы запросить проверку, перейдите на вкладку ‘Запросить проверку’, загрузите идентификатор формы и отправьте свой запрос на проверку. После запроса проверки продолжайте проверять свой Поддержка Справочного центра Facebook почтовый ящик для любых отзывов.

После завершения проверки рекламного аккаунта ваш аккаунт будет либо восстановлен, либо заблокирован навсегда. При подаче апелляции будьте вежливы. Во-первых, поблагодарите команду за то, что они нашли время для проверки блокировки. Затем, напишите краткое изложение того, что произошло, не вдаваясь в подробности.

2. Воспользуйтесь функцией поддержки в интерактивном чате

Еще одно исправление для отключенной учетной записи Facebook — это обращение к представителю Facebook через службу поддержки в чате. Чтобы связаться с агентом службы поддержки через чат, перейдите на страницу бизнес-справки Facebook, где вы получите два варианта: ‘Найти ответы или обратитесь в службу поддержки.’ Нажмите ‘Начать’, а затем перейдите к« Объявления »или« Политика и безопасность. ‘Внизу страницы вы увидите варианты’ Нужна дополнительная помощь? Обратитесь в службу поддержки. » Нажмите » Чат с агентом » , заполните запрошенную информацию, и вы будете перенаправлены к агенту чата в реальном времен.

Этот метод является лучшим, потому что вы разговариваете со специалистом-человеком, а не с ботом. Они объяснят, могли ли какие-либо нарушения привести к блокировке, и что делать в будущем. Если ваша учетная запись была помечена по ошибке, процедура отмены запрета также будет быстрее. При разговоре с представителем будьте честны, описательны и благодарны.

3. Проконсультируйтесь с администратором аккаунта Facebook

Если вышеперечисленные методы не работают, вы можете обратиться за услугами к руководителю учетной записи Facebook. Для начала это сотрудники Facebook, которые предлагают бесплатные советы экспертов, консультации и рекомендации по всем вопросам, касающимся рекламы в Facebook и оптимизации рекламы.

Эксперт по маркетингу Facebook пригодится при устранении неполадок, связанных с блокировкой вашего рекламного аккаунта. Но тогда не все рекламодатели могут получить доступ к этой услуге. Сначала проверьте, имеете ли вы право на услугу, а затем запишитесь на прием. запись, вы не можете подать заявку на получение представителя учетной записи; Facebook имеет свои критерии назначения представителей учетной записи .

Сколько времени потребуется, чтобы восстановить аккаунт с отключенной рекламой?

После подачи заявки на рассмотрение или апелляцию проявите терпение. Не пытайтесь связаться с командой Facebook несколько раз. Некоторые проверки и апелляции могут занять всего 24 часа, но в некоторых случаях это может занять до пяти дней. , или даже больше, прежде чем вы получите отзыв — будь то полный запрет или восстановление.

Что, если Facebook отклонит апелляции и отзывы?

Выше приведены наиболее эффективные методы восстановления рекламной учетной записи Facebook. Просто чтобы очистить воздух, они не гарантируют, что вы вернете свою рекламную учетную запись. Это подводит нас к следующему вопросу? Что вы делаете? делать, если ваша учетная запись отключена навсегда?

Что ж, вы ничего не сможете сделать, если Facebook откажется восстанавливать вашу учетную запись рекламы в Facebook. Но есть несколько советов, которые помогут вам продолжить работу с рекламными кампаниями.

Наиболее приемлемый вариант — регистрация новой бизнес-учетной записи. Если вам не разрешено создавать новую Бизнес-менеджер, вы можете использовать учетную запись семьи, друга или коллеги. Но тогда это не то, что вам следует делать всякий раз, когда учетная запись отключена. Обязательно соблюдайте все правила Facebook, касающиеся рекламы в избежать дальнейших неудобств .

Помимо открытия новых учетных записей, подумайте об использовании других каналов, которые менее ограничительны. Хорошим вариантом здесь является нативная реклама, которая оказалась столь же эффективной, как и маркетинг в Facebook. Более того? Нативная реклама интригует, увлекает, и вдохновляет. Помимо нативной рекламы, вы также можете попробовать другие каналы, такие как реклама Reddit, реклама Snapchat, реклама Amazon, реклама Twitter, реклама Pinterest и реклама Quora.

Как защитить свою учетную запись Facebook Ads

Хотя можно восстановить отключенную учетную запись рекламы Fcebook или получить новую учетную запись, когда ваша будет навсегда отключена, самое главное — оставаться в безопасности. В этом сегменте узнайте, как вы можете оставаться в безопасности, чтобы не потерять свою рекламный аккаунт.

1. Ознакомьтесь с политикой в ​​отношении рекламы в Facebook

Чтобы предотвратить отключение вашей учетной записи Facebook, обязательно прочтите и усвойте Условия использования Facebook и, что немаловажно, политику компании в отношении рекламы. Как вы видели, существует множество правил и положений, которые необходимо соблюдать. to. Важно убедиться, что целевые страницы и их содержание соответствуют установленным стандартам .

2. Показывать качественные объявления

Затем минимизируйте оценку риска вашей учетной записи. Для начала, оценка риска относится к уровню надежности вашей учетной записи для Facebook. Оценка определяется алгоритмами компании. Будьте последовательны в качестве рекламы, которую вы показываете предотвращать появление большого количества отклоненных объявлений и других связанных причин, которые могут нанести ущерб вашей оценке отзывов клиентов Facebook. Чтобы убедиться, что реклама, которую вы показываете, соответствует требованиям, сначала проверьте их .

3. Избегайте проблем с оплатой

График платежей также должен быть согласованным. Как обсуждалось ранее, Facebook имеет тенденцию отмечать учетные записи, для которых характерны просроченные или невыполненные платежи. Важно, что используйте Business Manager для управления своими платежами. Он позволяет использовать различные способы оплаты. без всякого риска.

4. Будьте осторожны с доступом

Также важно проявлять должную осмотрительность при предоставлении доступа к вашему рекламному аккаунту. Убедитесь, что у всех членов команды, которых вы добавляете, нет существующих банов или проблем с Facebook. Предоставление доступа заблокированным пользователям может быть заразным для здоровья ваш рекламный аккаунт .

5. Запускать рекламу с одного IP-адреса

Наконец, возьмите за привычку входить в систему с одного устройства. Как упоминалось ранее, вход в систему с разных устройств может вызвать тревогу. Запуск рекламы с нескольких IP-адресов является синонимом онлайн-мошенничества.

Резюме

Вот и все, ребята, десять причин, по которым ваша учетная запись Facebook Ad отключена, как обжаловать запрет на Facebook, и, что важно, как обезопасить себя от блокировки рекламных учетных записей Facebook. Как только вы соблюдаете все правила правила и нормы Facebook, вам не придется беспокоиться об отключенных рекламных аккаунтах Facebook!