Qué hacer si su cuenta de anuncios de Facebook está deshabilitada

Muchas veces Anuncios de Facebook no se apruebe. Bueno, esto es un descarrilamiento para su campaña de marketing de Facebook, pero no es tan importante. El verdadero calor se siente cuando su cuenta de anuncios de Facebook está deshabilitada. Nada envía escalofríos a los anunciantes de Facebook como «Su cuenta de anuncios de Facebook ha sido DESACTIVADA» alerta.

A diferencia de los anuncios rechazados, su cuenta de anuncios inhabilitada significa que toda su campaña podría irse por el desagüe. Bueno, eso es un gran susto, pero ese no es el final de todo. La verdad es que aún puede reactivar su cuenta de anuncios de Facebook deshabilitada. En este artículo, descubra las 10 razones por las que Facebook deshabilita las cuentas de anuncios, cómo eliminar la prohibición de la cuenta de anuncios y, lo que es más importante, cómo puede permanecer seguro.

Anuncios rechazados frente a cuentas de anuncios inhabilitadas

Para empezar, es fundamental averiguar la diferencia entre anuncios rechazados frente a cuentas de anuncios inhabilitadas, dos de los mayores sustos al administrar anuncios de Facebook. Muchos anunciantes confunden estos dos conceptos

anuncios rechazados frente a cuentas de anuncios inhabilitadas

dos de los mayores sustos al administrar anuncios de Facebook. Muchos anunciantes confunden estos dos conceptos

¿Por qué no puede acceder a su cuenta de publicidad?

Otra cosa vital a tener en cuenta es la verdadera razón por la que perdió el acceso a su cuenta de anuncios de Facebook. Para que conste, los anunciantes pueden perder el acceso a su cuenta de anuncios por dos razones.

(a) Su cuenta personal está bloqueada

La primera razón podría ser que su cuenta personal de Facebook esté bloqueada. Una vez que su cuenta personal esté bloqueada, perderá el acceso a la cuenta de anuncios. Pero eso no significa que sus anuncios se pausarán. Facebook seguirá publicando sus anuncios y deducir la inversión. Cualquier otra persona con acceso a Administrador comercial aún podrá iniciar sesión y optimizar anuncios. Pero para el usuario cuya cuenta personal está bloqueada, no hay forma de acceder a la cuenta de anuncios.

(b) La cuenta de anuncios está inhabilitada

El otro motivo por el que es posible que no pueda acceder a su cuenta de anuncios es que la cuenta de anuncios está inhabilitada. Esta es la situación más común

¿Qué sucede cuando se desactiva su cuenta de anuncios de Facebook?

Cuando la cuenta de anuncios está prohibida, todos los anuncios se congelan. Eso significa que toda su campaña de marketing se suspenderá hasta que resuelva el problema. Su empresa o las marcas para las que está ejecutando campañas ya no generarán clientes potenciales o ventas de Facebook por un período indefinido

¿Por qué está deshabilitada la cuenta de anuncios de Facebook?

Ahora, en el negocio principal, ¿por qué se desactivan las cuentas de anuncios de Facebook?

Muchos anunciantes afirman que fueron expulsados ​​de Facebook sin ningún motivo, pero esto rara vez sucede. Facebook deshabilita los anuncios por una razón u otra. En este segmento, averigüemos por qué las cuentas de Facebook están marcadas.

Bueno, hay una docena de razones además de por qué Facebook prohíbe las cuentas de anuncios. Podría ser sobre el anuncio en sí, la cuenta de anuncios o la página de destino del anuncio. Profundicemos para descubrir más por qué Facebook prohíbe cuentas publicitarias.

1. Anuncios que van en contra de las condiciones de servicio de Facebook

Muchos especialistas en marketing obtienen la prohibición de sus cuentas publicitarias debido a que infringen las Condiciones de servicio de Facebook. Incluso la más mínima violación de las Condiciones de servicio obligará a la empresa a inhabilitar su cuenta de anuncios

Asegúrate de que todos los anuncios que publicas cumplan con las Condiciones de servicio de la empresa. Para que conste, Facebook evita todo contenido que promueva vicios como el sexo, la violencia y los juegos de apuestas. Estas son tres áreas de las que se derivan muchas prohibiciones . Otros anuncios contra los Términos de servicio de Facebook que limitarán su cuenta incluyen anuncios de citas de proveedores de citas no aprobados o anuncios que prometen ayudar a las personas a ganar dinero a través de medios dudosos.

Consulte los Términos de servicio de Facebook si desea tener una experiencia publicitaria fluida en esta plataforma.

2. Anuncios que infringen las políticas publicitarias de Facebook

Además de los Términos de servicio de Facebook, la empresa tiene políticas publicitarias que deben cumplirse estrictamente para todos los anuncios publicados en la plataforma

A continuación, se muestra una lista de las infracciones publicitarias comunes que dan lugar a prohibiciones de cuentas publicitarias.

• (i) Atributos personales – Evite cualquier contenido que se refiera a atributos personales. Estos incluyen términos como «eres tú», «tú eres» y el resto. Otros atributos personales que deben evitarse incluyen términos que describan la raza, religión, creencias, edad, orientación sexual, etc.
• (ii) Uso de la marca de Facebook : los anuncios que contienen el nombre de marca de Facebook no deben representar la marca de la empresa de ninguna manera que haga que Facebook sea la característica destacada en la pieza creativa. En particular, el nombre de la marca de Facebook debe comenzar con una ‘F. ‘
• (iii) La regla del 20% – De acuerdo con las políticas publicitarias de Facebook, los anuncios basados ​​en imágenes deben tener menos del 20% de texto. La infracción de esta política puede hacer que se bloquee su cuenta de anuncios, especialmente si la infracción se repite varias veces.
• (iv) Palabras clave y categorías restringidas – Facebook usa IA para filtrar palabras clave sensibles que giran en torno a temas delicados, por ejemplo, hipotecas, pérdida de grasa, antienvejecimiento, etc. Asegúrese de que sus anuncios no tengan estas palabras clave restringidas. estas palabras clave solo tendrán sus anuncios rechazados. Recuerde, una infracción excesiva de la política podría bloquear su cuenta de anuncios .
• (v) Imágenes de antes y después – No publique anuncios que tengan imágenes que tengan resultados poco probables o imágenes de ‘antes y después’.
• (vi) Baja calidad del contenido – Facebook podría prohibir su cuenta de anuncios si publica anuncios de mala calidad. Todas las imágenes y el texto deben ser de alta calidad. Además, el texto debe tener la gramática y la puntuación adecuadas. Es importante evitar el uso de mayúsculas letras con demasiada frecuencia .

Las anteriores son algunas de las políticas publicitarias comunes de Facebook que los anunciantes violan. Si bien violar alguna de ellas no significa que su cuenta de anuncios se bloqueará de inmediato, cometer el mismo error provocará una desactivación.

3. Anuncios que atraen comentarios negativos de los usuarios

Otra razón por la que Facebook inhabilita las cuentas publicitarias se debe a los comentarios negativos de los usuarios. Hay casos en los que sus anuncios pueden cumplir con las políticas publicitarias de la empresa, pero reciben muchos comentarios negativos de los consumidores o del propio Facebook

Recientemente, Facebook implementó Relevance Scores, una función que permite a los usuarios cerrar anuncios y calificar la relevancia de los anuncios. Un puntaje más bajo es algo de lo que debe tener cuidado. Un puntaje negativo no solo reduce la participación ; tendrá su cuenta de anuncios cerrada. Solo tenga en cuenta que no se trata solo de su puntaje de relevancia; recibir muchos comentarios negativos puede desencadenar la fatalidad .

Para proteger su cuenta de anuncios de los comentarios negativos, asegúrese de evitar los anuncios que carecen de relevancia. Los anuncios que atraen comentarios negativos tienen cebos de clics e información exagerada. También contienen afirmaciones sin fundamento, no tienen intenciones claras y son engañosas o imágenes irrelevantes .

Para evitar que se cierre su cuenta de anuncios debido a comentarios negativos, asegúrese de verificar los comentarios negativos y de detener dichos anuncios antes de que empeoren.

4. Grandes volúmenes de anuncios rechazados

Los anuncios se verifican primero antes de aprobarse. En muchos casos, la prohibición de la cuenta de anuncios se debe a que se rechazaron demasiados anuncios. Definitivamente, con muchos anuncios rechazados, la empresa asume que no ha leído las Condiciones de uso de la plataforma, o las políticas de anuncios, por lo que Facebook no tiene otra opción que limitar su cuenta de anuncios .

Para estar seguro, asegúrese de leer las políticas de anuncios y los Términos de uso en detalle. Lo que es más importante, evite lanzar grandes volúmenes de anuncios. Reduzca la velocidad con los anuncios para asegurarse de que no se publiquen grandes lotes de anuncios rechazados. Además de tener grandes anuncios rechazados, tener un largo historial de anuncios rechazados genera señales de alerta. Se recomienda eliminar todos los anuncios rechazados .

5. Gasto exorbitante

Facebook, como empresa, está ahí fuera para ganar dinero, pero luego, la empresa tiene un límite sobre cómo puede hacer crecer su campaña publicitaria. Esto es para limitar las posibilidades de que los anunciantes envíen spam a los usuarios de Facebook.

Muchos especialistas en marketing cometen el error de gastar de manera exorbitante. Esta es una de las razones por las que muchas cuentas publicitarias están prohibidas. Si bien puede tener el presupuesto, es esencial escalar sus gastos lentamente en lugar de gastar dinero a la vez. Los expertos recomiendan aumentar el presupuesto diario en menos del 15% hasta que la cuenta publicitaria esté lo suficientemente preparada para no generar señales de alerta de que está enviando spam a los usuarios .

6. Iniciar sesión desde diferentes direcciones IP

Facebook, just like other websites, tends to associate logging in from different devices with online fraud. This is something that many advertisers are not aware of. Logging in using dispositivos diferentes se considera una actividad inusual y puede ser la única razón por la que su cuenta de anuncios está deshabilitada. Su cuenta no se deshabilitará de inmediato, pero puede esperar que Facebook actúe si la tendencia continúa.

La mejor manera de mantenerse seguro aquí es iniciando sesión desde un solo dispositivo. Si esto no es posible, especialmente durante viajes de negocios o cuando esté fuera de su oficina, inicie sesión con su dispositivo móvil.

7. Sin limitar el acceso a su cuenta de anuncios

Facebook realiza un seguimiento de todas las cuentas personales, páginas de fans y cuentas publicitarias para detectar cualquier asociación. Si un usuario ha sido expulsado de Facebook y está asociado con su cuenta publicitaria, corre el riesgo de perder la página de fans o la cuenta publicitaria por completo. .

Dicho esto, debes ser estricto con todos los usuarios asociados con tu cuenta. Si Facebook los prohibió por otras razones, podrían significar la ruina de tu cuenta.

8. Usar el mismo método de pago para varias cuentas publicitarias

Otro motivo por el que podría bloquear su cuenta de anuncios de Facebook es utilizar el mismo método de pago para varias cuentas. Cuando Facebook prohíbe una cuenta de anuncios, también prohíbe la fuente de pago en particular. Eso significa, si está utilizando el mismo pago método para una cuenta que ha sido prohibida, también corre el riesgo de que esa cuenta sea prohibida .

Como anunciante inteligente, cree una cuenta de Facebook Business Manager que le permita agregar varias cuentas con diferentes métodos de pago. De esta manera, incluso si una de sus cuentas está prohibida, puede seguir utilizando otras fuentes de pago sin cualquier preocupación.

9. Páginas de destino con intenciones poco claras

Facebook también bloqueará sus cuentas publicitarias si sus páginas de destino tienen intenciones poco claras. Una página de destino adecuada debe mostrar a los usuarios qué es exactamente lo que obtienen cuando optan por participar. Se debe especificar la información de la oferta. La página de destino también debe tener información comercial, como el nombre y el logotipo de la empresa, los datos de contacto, la dirección, los recursos y una exención de responsabilidad .

10. Problemas de pago inconsistentes

La última razón por la que la mayoría de las cuentas publicitarias están inhabilitadas es debido a problemas de pago inconsistentes. Facebook marca las cuentas que tienen pagos atrasados, ya que esto implica que la cuenta no es confiable. Para evitar el cierre de la cuenta publicitaria debido a problemas de pago inconsistentes, asegúrese de pagar todas las facturas pendientes a tiempo .

Qué hacer si su cuenta de anuncios de Facebook está deshabilitada

Ahora que conoce las razones comunes que conducen al cierre de la cuenta de anuncios de Facebook, la gran pregunta es, ¿cómo se levanta la prohibición de Facebook?

Ya sea por tu culpa o no, recuperar una cuenta de anuncios deshabilitada no es un paseo por el parque. Pero eso no significa que sea el fin de ti y del marketing de Facebook. Sin embargo, tendrás para pasar por un proceso de apelación bastante tedioso. En esta sección, descubra cómo puede restaurar una cuenta de anuncios deshabilitada .

1. Apelar solicitando una revisión

Una de las formas de que se levante la prohibición de la cuenta de anuncios de Facebook es solicitando una revisión. Hay posibilidades de que su cuenta se haya cerrado por error, pero esto ocurre raramente. Si cree que este es el caso, es posible que desee para solicitar que se revise la cuenta. Haga esto solo cuando esté seguro de que se marcó por error .

Para solicitar una revisión, vaya a la pestaña ‘Solicitar revisión’, cargue el ID del formulario y luego envíe su solicitud de revisión. Después de solicitar una revisión, siga verificando su Soporte del Centro de ayuda de Facebook bandeja de entrada para recibir comentarios

Una vez que se complete la revisión de la cuenta de anuncios, su cuenta se restablecerá o se bloqueará de forma permanente. Cuando presente una apelación, asegúrese de ser cortés. Primero, agradezca al equipo por tomarse el tiempo para revisar la prohibición. Luego, Escribe un resumen de lo que pasó sin andarte con rodeos.

2. Utilice la función de soporte de chat en vivo

Otra solución para una cuenta de anuncios de Facebook deshabilitada es comunicarse con un representante de Facebook a través del soporte de chat en vivo. Para contactar a un agente de soporte a través del chat en vivo, navegue a la página de ayuda de Facebook Business, donde obtendrá dos opciones; » Buscar respuestas o comuníquese con el servicio de asistencia. «Haga clic en ‘Comenzar’ y luego navegue hasta Anuncios o Política y seguridad. En la parte inferior de la página, verá las opciones de » ¿Necesita más ayuda? Comuníquese con el soporte. «Haga clic en » Chatear con un agente «, complete la información solicitada y será redirigido a un agente de chat en vivo.

Este método es el mejor porque está hablando con un especialista humano, no con un bot. Ellos le explicarán si alguna infracción podría haber llevado a la prohibición y qué hacer en el futuro. Si su cuenta fue marcada por error, el proceso de levantamiento de la prohibición también sería más rápido. Cuando hable con el representante, sea honesto, descriptivo y agradecido.

3. Consulte a un ejecutivo de cuentas de Facebook

Si los métodos anteriores no funcionan, puede buscar los servicios de un ejecutivo de cuentas de Facebook. Para empezar, estos son empleados de Facebook que ofrecen asesoramiento, consultas y recomendaciones de expertos sobre cualquier tema relacionado con la publicidad y la optimización de anuncios en Facebook.

Un experto en marketing de Facebook será útil para solucionar los problemas de bloqueo de su cuenta de anuncios. Pero no todos los anunciantes pueden acceder a este servicio. Primero, verifique si es elegible para el servicio y luego reserve una cita. Para el registro, no puede solicitar tener un representante de cuenta; Facebook tiene su criterio para asignar representantes de cuenta .

¿Cuánto tiempo llevará recuperar una cuenta de anuncios deshabilitada?

Después de solicitar una revisión o apelación, tenga paciencia. No intente comunicarse con el equipo de Facebook varias veces. Algunas revisiones y apelaciones pueden demorar solo 24 horas, pero en algunos casos, puede demorar hasta cinco días , o incluso más antes de recibir comentarios, ya sea una prohibición total o un restablecimiento .

¿Qué pasa si Facebook rechaza las apelaciones y las reseñas?

Los métodos anteriores son los métodos más potentes para recuperar una cuenta de anuncios de Facebook. Para aclarar las cosas, no garantizan que recuperará su cuenta de anuncios. Eso nos lleva a la siguiente pregunta? qué hacer si su cuenta está inhabilitada permanentemente?

Bueno, no hay mucho que pueda hacer una vez que Facebook se niegue a restaurar su cuenta de anuncios de Facebook. Pero hay algunos consejos que pueden ayudarlo a continuar publicando sus campañas publicitarias.

La opción más viable es registrar una nueva cuenta comercial. Si no tiene permiso para crear una nueva Administrador comercial, puedes usar la cuenta de un familiar, amigo o colega. Pero esto no es algo que debas hacer cada vez que se inhabilita una cuenta. Asegúrate de seguir todas las pautas de Facebook relacionadas con la publicidad para evitar más inconvenientes .

Además de abrir nuevas cuentas, considere utilizar otros canales que sean menos restrictivos. Una buena opción aquí es la publicidad nativa, que ha demostrado ser tan eficaz como el marketing de Facebook. ¿Qué es más? La publicidad nativa es intrigante, atractiva, e inspirador. Además de la publicidad nativa, también puede probar otros canales, como anuncios de Reddit, anuncios de Snapchat, anuncios de Amazon, anuncios de Twitter, anuncios de Pinterest y anuncios de Quora.

Cómo proteger su cuenta de anuncios de Facebook

Si bien es posible recuperar una cuenta de anuncios de Facebook deshabilitada o obtener una nueva cuenta una vez que la suya esté deshabilitada permanentemente, lo más importante es mantenerse a salvo. En este segmento, descubra cómo puede mantenerse a salvo para evitar perder su cuenta de anuncios.

1. Conozca las políticas de anuncios de Facebook

Para evitar que se inhabilite su cuenta de Facebook, asegúrese de leer y comprender los Términos de uso de Facebook y, lo que es más importante, las políticas publicitarias de la empresa. Como ha visto, hay muchas reglas y regulaciones que deben cumplirse a. Lo que es más importante, asegúrese de que las páginas de destino y el contenido de las mismas cumplan con los estándares establecidos .

2. Publique anuncios de calidad

Luego, minimice la puntuación de riesgo de su cuenta. Para empezar, la puntuación de riesgo se refiere al nivel de confiabilidad de su cuenta para Facebook. La puntuación está determinada por los algoritmos de la empresa. Sea coherente en la calidad de los anuncios que publica para evitar grandes volúmenes de anuncios rechazados y otras razones relacionadas que podrían ser perjudiciales para la puntuación de los comentarios de los clientes de Facebook. Para asegurarse de que los anuncios que publica están a la altura, pruébelos primero .

3. Evite problemas de pago

El cronograma de pagos también debe ser coherente. Como se mencionó anteriormente, Facebook tiende a marcar las cuentas que se caracterizan por pagos atrasados ​​o incumplidos. Es importante que use Business Manager para administrar sus pagos. Le permite usar diferentes métodos de pago sin correr ningún riesgo .

4. Tenga cuidado con el acceso

También es esencial actuar con la debida diligencia al otorgar acceso a su cuenta de anuncios. Asegúrese de que todos los miembros del equipo que agregue no tengan prohibiciones ni problemas con Facebook. Dar acceso a usuarios prohibidos puede ser contagioso para la salud de su cuenta de anuncios .

5. Lanzar anuncios desde una dirección IP

Por último, conviértase en un hábito de iniciar sesión desde un solo dispositivo. Como se mencionó anteriormente, iniciar sesión desde diferentes dispositivos puede generar señales de alerta. Lanzar anuncios desde múltiples direcciones IP es sinónimo de fraude en línea.

Resumen

Ahí lo tienen, amigos, diez razones por las que su cuenta de anuncios de Facebook está deshabilitada, cómo apelar la prohibición de Facebook y, lo que es más importante, cómo estar seguro de las prohibiciones de cuentas de anuncios de Facebook. Una vez que se adhieran a todas las reglas y regulaciones de Facebook, ¡no tendrá que preocuparse por las cuentas de anuncios de Facebook deshabilitadas!