> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://gologin.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Прокси не работает

> Пошаговое руководство по диагностике и устранению проблем с подключением прокси в Gologin.

## Пошаговое устранение неполадок с прокси

Если прокси не работает в Gologin, выполните следующие шаги по порядку, чтобы определить и устранить проблему.

### 1. Прочитайте сообщение об ошибке полностью

Наведите курсор на индикатор ошибки (красный или жёлтый значок) рядом с полем прокси в настройках профиля. При наведении Gologin показывает развёрнутое сообщение об ошибке, в котором часто содержатся подробности о причине сбоя подключения.

### 2. Проверьте, работает ли прокси вне Gologin

Проверьте прокси отдельно, чтобы убедиться, что он исправен:

* Воспользуйтесь онлайн-сервисом для проверки прокси.
* Настройте прокси в обычном браузере (через расширение для прокси, например FoxyProxy) и попробуйте загрузить любой сайт.

Если прокси не работает и вне Gologin, проблема в самом прокси — обратитесь к вашему поставщику прокси.

### 3. Смените сеть

Некоторые сети блокируют прокси-трафик. Попробуйте один из вариантов:

* Переключитесь с WiFi на мобильную точку доступа (или наоборот).
* Включите VPN на устройстве перед запуском профиля.

Если прокси работает в другой сети, скорее всего, ваша исходная сеть блокирует подключение.

### 4. Проверьте в веб-версии

Попробуйте запустить тот же профиль на [app.gologin.com](https://app.gologin.com) (веб-версия / облачная версия). Если профиль работает там, но не работает в десктопном приложении, проблема связана с вашей локальной средой, а не с самим прокси.

### 5. Обновите Gologin

Убедитесь, что у вас установлена последняя версия десктопного приложения Gologin. В старых версиях могут возникать проблемы совместимости с некоторыми протоколами или конфигурациями прокси. Скачайте последнюю версию на [gologin.com](https://gologin.com).

### 6. Проверьте настройки DNS при использовании SOCKS-прокси

Если в профиле заданы пользовательские настройки DNS, учтите, что пользовательский DNS работает только с протоколами прокси **SOCKS4** и **SOCKS5**.

> [!WARNING]
>
> Пользовательские настройки DNS не поддерживаются с прокси HTTP и HTTPS. Если вы используете прокси HTTP/HTTPS с пользовательским DNS, удалите настройки пользовательского DNS или перейдите на SOCKS-прокси.

### 7. Прокси работает, но местоположение определяется неверно

Если прокси подключается успешно, но некоторые сайты (особенно Google) показывают неверное местоположение или ваше реальное местоположение:

Так происходит потому, что некоторые сайты используют **Geolocation API** браузера независимо от вашего IP-адреса. Geolocation API может раскрыть ваше реальное местоположение, даже если IP-адрес указывает на другое.

**Решение:** отключите геолокацию в настройках профиля. В конфигурации профиля найдите параметр «Геолокация» и установите значение **Заблокировать** либо вручную задайте координаты, соответствующие местоположению вашего прокси.

### 8. Встроенный прокси Gologin показывает ошибку

Если вы используете встроенный прокси Gologin и он не работает:

* Попробуйте выбрать другое местоположение прокси из доступных вариантов.
* Проверьте, не исчерпан ли лимит трафика прокси Gologin. Оставшийся трафик можно посмотреть в настройках аккаунта.
* Если трафик закончился, пополните его или перейдите на внешнего поставщика прокси.

***

> [!WARNING]
>
> Если ни один из этих шагов не помог, обратитесь в поддержку и укажите следующую информацию:
>
> * Данные вашего прокси в формате `ip:port:login:password`
> * Скриншот сообщения об ошибке
> * Версию приложения Gologin (находится в разделе «Настройки» > «О программе»)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.