> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://gologin.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # FAQ: Assinatura > Perguntas frequentes sobre assinaturas ### Como iniciar o período de teste gratuito de 7 dias? O período de teste gratuito de 7 dias começa automaticamente depois que você se cadastra no Gologin! Para se cadastrar no app, basta baixá-lo em [https://gologin.com/download/](https://gologin.com/download/) e instalá-lo no seu dispositivo. A janela de cadastro será exibida na primeira inicialização. ### Os perfis de navegador no plano de teste são diferentes dos perfis de um plano pago? Eles são piores? Não, eles não são piores nem diferentes. Você recebe a mesma qualidade no plano de teste para experimentar os recursos. ### Como compro um plano de assinatura? Para comprar um plano de assinatura, acesse o **menu principal no canto superior esquerdo > Definições e membros > Planos de faturamento > Alterar Plano** ### Quando minha assinatura termina? Quando será a próxima cobrança da assinatura? Para ver a data, acesse o **menu principal no canto superior esquerdo >** **Definições e membros > Planos de faturamento > Histórico de pagamento**. A data em **Expira em** é a data em que o plano termina e também a data do próximo pagamento.\ Você não verá o horário exato do término da assinatura, mas pode estimá-lo com base no horário do seu pagamento mais recente. A próxima cobrança da assinatura ocorrerá até uma hora antes ou depois do término da assinatura. ### Como obtenho minha fatura ou recibo? **Menu principal no canto superior esquerdo >** **Definições e membros > Planos de faturamento > Histórico de pagamento > Baixar recibo**\ Para mais detalhes, consulte [este artigo](https://gologin.com/docs/pt/general/account-and-billing/invoices.md). ### Quais formas de pagamento vocês aceitam? Aceitamos cartões de crédito e débito, PayPal, criptomoedas, WeChat, Pix e pagamentos por conta bancária.\ Para mais detalhes, consulte o artigo sobre [formas de pagamento](https://gologin.com/docs/pt/general/account-and-billing/payment-methods.md). ### Como cancelo minha assinatura? Acesse o **menu principal no canto superior esquerdo > Definições e membros > Planos de faturamento > Cancelar assinatura**. Seus perfis continuam acessíveis até o fim do período de faturamento atual. ### O cancelamento reembolsa meu pagamento automaticamente? Não. O cancelamento interrompe as cobranças futuras, mas não gera um reembolso automático. Para solicitar um reembolso, entre em contato com o suporte pelo chat do app. O Gologin oferece uma **garantia de reembolso de 7 dias** para novas assinaturas. ### Quanto tempo leva um reembolso? Normalmente **5 dias úteis**. Em casos raros, pode levar até 25 dias úteis, dependendo do seu provedor de pagamento. ### Como faço o downgrade do meu plano? O downgrade é possível depois que o ciclo de faturamento atual terminar. Cancele sua assinatura atual, aguarde o vencimento e depois assine um plano inferior. Se preferir, você também pode enviar uma mensagem ao suporte, e nós faremos o downgrade para você! ### Como adiciono membros à equipe? Membros de equipe estão disponíveis em todos os planos pagos. Os planos Business, Enterprise e Custom incluem uma vaga; no Professional, as vagas podem ser compradas separadamente. Acesse o **menu principal no canto superior esquerdo > Definições e membros > Planos de faturamento > Alterar Plano** e clique em **+** para adicionar membros. ### Quais são os limites de sessões simultâneas do Cloud Browser? * **Professional:** 1 sessão * **Business:** 2 sessões * **Enterprise:** 3 sessões Esses limites se aplicam apenas a inicializações na nuvem (Executar na nuvem / app web). As inicializações locais no desktop não são limitadas pelo plano. ### Quais redes de criptomoedas são compatíveis? O Gologin aceita **BTC, LTC, BCH, DOGE e ETH (somente rede ERC-20)**. > [!WARNING] > > Se você enviar criptomoedas na rede errada (por exemplo, TRC-20 ou BEP-20), o pagamento **não chegará e não poderá ser recuperado**. Sempre confirme a rede antes de enviar. ### Meu pagamento foi concluído, mas minha assinatura não foi atualizada. Transferências bancárias podem levar vários dias para serem processadas. Tente reiniciar o app do Gologin. Se o problema persistir após 24 horas, entre em contato com o suporte e envie o comprovante do pagamento. ### Tenho 2 GB de tráfego residencial na minha assinatura anual. Ele é renovado mensalmente ou anualmente? Os 2 GB de tráfego são renovados mensalmente em qualquer assinatura anual. Se você usou uma parte durante o mês, o saldo será reposto no mês seguinte até o limite de 2 GB. ### Posso comprar uma assinatura do Gologin com menos de 100 perfis? Você pode comprar qualquer um dos planos Professional atuais que oferecem menos de 100 perfis: Professional com 10 perfis ou Professional com 50 perfis. Atualmente, não é possível definir uma quantidade personalizada de perfis para planos com menos perfis do que o plano Custom. Se você se cadastrou antes de 2026 e não tem essas opções de assinatura, entre em contato com o suporte humano para que a equipe transfira sua conta para os novos preços. ### "Você usou todas as 25 criações deste mês" – por que não consigo criar um novo perfil no plano Free? O plano Free permite até 25 criações de perfil por mês-calendário, separadamente do limite de 3 perfis na sua conta. Depois de criar 25 perfis em um mês, não é possível criar novos até que o limite seja reiniciado no dia 1º do mês seguinte, às 00:00 UTC, mesmo que você tenha excluído alguns perfis. Você pode verificar seu uso atual em **Definições e membros** > **Planos de faturamento** (**Limite de criação de perfis**). Se precisar de mais perfis imediatamente, [faça upgrade para um plano pago](https://gologin.com/docs/pt/general/account-and-billing/how-to-subscribe-to-gologin.md), que não tem limite mensal de criação. 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