> ## Documentation Index
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# FAQ：購読

> 購読に関するよくある質問

### 7日間の無料トライアルはどのように開始しますか？

7日間の無料トライアルは、Gologinに登録すると自動的に開始されます。

アプリで登録するには、[https://gologin.com/download/](https://gologin.com/download/) からアプリをダウンロードし、お使いのデバイスにインストールしてください。初回起動時に登録画面が表示されます。

### トライアルプランのブラウザプロファイルは、有料プランのものと違いがありますか？品質は劣りますか？

いいえ、品質が劣ることも、違いもありません。トライアルプランでも、機能を試すために同じ品質のプロファイルをご利用いただけます。

### 購読プランはどのように購入しますか？

購読プランを購入するには、**左上のメインメニュー > 設定とメンバー > 請求プラン > プラン変更** に移動してください。

### 購読はいつ終了しますか？次回の請求はいつですか？

日付を確認するには、**左上のメインメニュー >** **設定とメンバー > 請求プラン > 支払歴** セクションに移動してください。**有効期限**の日付が、プランの終了日であり、次回の支払日になります。\
購読が終了する正確な時刻は表示されませんが、直近の支払い時刻からおおよその時刻を推測できます。次回の請求は、購読の終了時刻の前後1時間以内に行われます。

### 請求書や領収書はどのように入手できますか？

**左上のメインメニュー >** **設定とメンバー > 請求プラン > 支払歴 > 領収書をダウンロード**\
詳細については、[こちらの記事](https://gologin.com/docs/ja/general/account-and-billing/invoices.md)をご覧ください。

### どのような支払い方法に対応していますか？

クレジットカード、デビットカード、PayPal、暗号資産、WeChat、Pix、銀行口座での支払いに対応しています。\
詳細については、[支払い方法](https://gologin.com/docs/ja/general/account-and-billing/payment-methods.md)の記事をご覧ください。

### 購読をキャンセルするにはどうすればよいですか？

**左上のメインメニュー > 設定とメンバー > 請求プラン > 購読のキャンセル** に移動してください。現在の請求期間が終了するまで、プロファイルは引き続き利用できます。

### キャンセルすると自動的に返金されますか？

いいえ。キャンセルすると今後の請求は停止されますが、自動的な返金は行われません。返金を希望する場合は、アプリ内チャットからサポートにお問い合わせください。Gologinでは、新規の購読に対して**7日間の返金保証**を提供しています。

### 返金にはどのくらい時間がかかりますか？

通常は**5営業日**です。まれに、お使いの決済事業者によっては最大25営業日かかる場合があります。

### プランをダウングレードするにはどうすればよいですか？

ダウングレードは、現在の請求サイクルが終了した後に可能です。現在の購読をキャンセルし、有効期限が切れるのを待ってから、下位のプランを購読してください。また、サポートにメッセージを送っていただければ、こちらでダウングレードを行うことも可能です。

### チームメンバーを追加するにはどうすればよいですか？

チームメンバーはすべての有料プランで利用できます。Business、Enterprise、Customには1席が含まれており、Professionalでは席を個別に購入できます。**左上のメインメニュー > 設定とメンバー > 請求プラン > プラン変更** に移動し、**+** をクリックしてメンバーを追加してください。

### Cloud Browserの同時セッション数の上限はいくつですか？

* **Professional:** 1セッション
* **Business:** 2セッション
* **Enterprise:** 3セッション

これらの上限は、クラウド（クラウドで実行／Webアプリ）での起動にのみ適用されます。ローカルのデスクトップでの起動は、プランによる制限を受けません。

### どの暗号資産ネットワークに対応していますか？

Gologinは **BTC、LTC、BCH、DOGE、ETH（ERC-20ネットワークのみ）** に対応しています。

> [!WARNING]
>
> 誤ったネットワーク（例：TRC-20、BEP-20）で暗号資産を送金すると、支払いは**着金せず、取り戻すこともできません**。送金前に必ずネットワークを確認してください。

### 支払いは完了したのに、購読が更新されません。

銀行振込は処理に数日かかる場合があります。Gologinアプリを再起動してみてください。24時間経っても解決しない場合は、支払いの確認書類を添えてサポートにお問い合わせください。

### 年間購読で住宅用プロキシのトラフィックが2 GB付与されています。更新は月ごとですか、年ごとですか？

2 GBのトラフィックは、年間購読のすべてのプランで毎月更新されます。月内に一部を使用した場合でも、翌月には2 GBまで補充されます。

### 100プロファイル未満のGologin購読は購入できますか？

100プロファイル未満の現行のProfessionalプランをご購入いただけます。Professional 10プロファイル、またはProfessional 50プロファイルです。

現在、Customプランよりもプロファイル数が少ないプランについて、プロファイル数を自由に設定することはできません。

2026年より前に登録され、このような購読オプションが表示されない場合は、チームがアカウントを新しい料金体系に移行できるよう、人間のサポートまでお問い合わせください。

### 「今月の25回の作成上限に達しました」と表示され、Forever Freeプランで新しいプロファイルを作成できないのはなぜですか？

Forever Freeプランでは、アカウント内のプロファイル数の上限である3個とは別に、暦月ごとに最大25回までプロファイルを作成できます。1か月に25個のプロファイルを作成すると、たとえ一部のプロファイルを削除していても、翌月1日の00:00 UTCに上限がリセットされるまで新しいプロファイルは作成できません。

現在の使用状況は、**設定とメンバー** > **請求プラン**（**プロファイル作成上限**）で確認できます。すぐにプロファイルが必要な場合は、月ごとの作成上限がない[有料プランにアップグレード](https://gologin.com/docs/ja/general/account-and-billing/how-to-subscribe-to-gologin.md)してください。


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